ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ
VIP-УБОРКИ
1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ С ПРЕДМЕТАМИ
1.1. Общий принцип обработки зон и поверхностей
В процессе оказания услуг производится комплексная обработка доступных поверхностей и функциональных зон помещения с обеспечением санитарного и визуального результата.
Для достижения результата допускается взаимодействие с находящимися в зоне обслуживания элементами интерьера, включая их временное перемещение в пределах рабочей зоны.
1.2. Принцип размещения после обработки
По завершении работ элементы интерьера размещаются в пределах их функциональной или визуально обусловленной зоны нахождения. Точное воспроизведение исходного расположения, ориентации, композиции, расстояний и иных параметров размещения не фиксируется, не документируется и не входит в услугу.
1.3. Перемещение в процессе оказания услуги
Оказание услуги предполагает необходимость обеспечения доступа ко всем обрабатываемым поверхностям. В этой связи допускается: перемещение элементов интерьера их временное объединение или разнесение изменение их положения в пределах зоны обслуживания Такие действия являются технологически необходимыми.
1.4. Ограничение ответственности
За выполнение прямых указаний Заказчика по использованию средств и методов уборки, Исполнитель освобождается от ответственности за результат указанных работ.
1.5. Исключения
Без предварительного указания клиента не осуществляется взаимодействие с: материальными ценностями документами объектами повышенной личной значимости Ответственность за их предварительное обозначение несет клиент.
2. ЖИЛЫЕ КОМНАТЫ
2.1. Окна.
Мойка стекол, рам, подоконников.
Балконное остекление — не входит и оплачивается отдельно. Также дополнительно оплачиваются панорамные нестандартные окна.
2.2. Полы и нижние зоны.
Проводится последовательная сухая и влажная обработка напольных покрытий, включая прилегающие элементы.
Протирка плинтусов.
Очистка радиаторов.
2.3. Контактные зоны.
Обрабатываются зоны повышенного контакта с применением очищающих и дезинфицирующих средств: ручки, выключатели, розетки.
2.4. Поверхности и предметы.
Полное удаление пыли со всех поверхностей.
Осуществляется удаление загрязнений и пыли с предварительным освобождением обрабатываемых участков от находящихся на них элементов.
2.5. Осветительные приборы.
Простые люстры: очистка без полной разборки.
Сложные: не входят и оплачиваются дополнительно.
2.6. Мебель.
Корпусная мебель: Осуществляется протирка фасадов, а также очистка внутренних и наружных поверхностей. Перед началом работ все поверхности освобождаются от содержимого: предметы аккуратно извлекаются, после чего производится очистка, и затем возвращаются на прежние места. В стандартный объем уборки включены шкафы, тумбы и столы типовой конструкции. Очистка нестандартной мебели (шкафы сложной конструкции, стеллажи, встроенные системы хранения), а также обработка при наличии чрезмерного количества вещей, согласовывается дополнительно и оплачивается отдельно.
Кожаная мебель: Осуществляется специализированная обработка с применением профессиональных средств, предназначенных для ухода за кожаными поверхностями.
2.7. Текстиль.
Постельное белье: снятие → замена → аккуратное размещение.
Шторы: сухое обеспыливание. Стирка и глажка штор не входит и оплачивается отдельно. Тяжелые/сложные шторы — не входят.
2.8. Стены и потолки.
Сухое обеспыливание без глубокого мытья.
3. ВАННАЯ КОМНАТА.
3.1. Сантехника.
Алгоритм: нанесение средства, выдержка, механическая очистка, смыв и далее дезинфекция
3.2. Плитка: очистка от потолка до пола, зачистка швов — не входит и оплачивается отдельно.
3.3. Поверхности: очистка производится с обеспечением доступа ко всем участкам, включая временное смещение находящихся в зоне элементов.
3.4. Зеркала и стекло: стандартные — входят, сложные — оплачиваются отдельно.
3.5. Пол: сухая очистка и далее влажная уборка.
3.6. Вентиляция: снятие пыли с решеток.
4. КУХНЯ
4.1. Общая очистка. Обработка осуществляется по направлению сверху вниз с предварительным освобождением рабочих поверхностей.
4.2. Техника. Каждая единица: осмотр, очистка снаружи, очистка внутри (входит только мытье СВЧ, холодильник без морозильной камеры (оплачивается отдельно), духовой шкаф (без разбора дверцы). Все остальное оплачивается дополнительно.
4.3. Раковина и рабочая зона: обезжиривание, дезинфекция.
4.4. Мусорная зона: извлечение контейнера, мойка, дезинфекция, возврат.
4.5. Шкафы: до 3–4 секций — стандарт, больше — доп. услуга, оплачивается дополнительно.
5. НЕСТАНДАРТНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ.
Требуют согласования: большие шкафы, сложные люстры, большие стеклянные перегородки, панорамные конструкции. Без фотографий: стоимость может быть увеличена, объем работ может быть пересмотрен.
6. ПЕРЕМЕЩЕНИЕ.
В процессе оказания услуги допускается технологическое изменение расположения элементов в пределах обслуживаемой зоны. После завершения работ элементы размещаются в функционально обоснованных пределах зоны без гарантии точного соответствия исходному положению.
7. ФИКСАЦИЯ ОСОБЫХ ЗОН.
Клиент обязан до начала оказания услуги обозначить: зоны с требованием сохранения расположения зоны с ограничением доступа элементы, требующие особого обращения.
При отсутствии таких указаний применяется стандартный регламент.
8. ЧЁТКОЕ ПРАВИЛО “НЕ ТРОГАТЬ”.
Без прямого указания клиента клинер:
9. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА ОЗНАКОМЛЕНИЕ.
Заказывая услугу, клиент подтверждает, что:
1.1. Общий принцип обработки зон и поверхностей
В процессе оказания услуг производится комплексная обработка доступных поверхностей и функциональных зон помещения с обеспечением санитарного и визуального результата.
Для достижения результата допускается взаимодействие с находящимися в зоне обслуживания элементами интерьера, включая их временное перемещение в пределах рабочей зоны.
1.2. Принцип размещения после обработки
По завершении работ элементы интерьера размещаются в пределах их функциональной или визуально обусловленной зоны нахождения. Точное воспроизведение исходного расположения, ориентации, композиции, расстояний и иных параметров размещения не фиксируется, не документируется и не входит в услугу.
1.3. Перемещение в процессе оказания услуги
Оказание услуги предполагает необходимость обеспечения доступа ко всем обрабатываемым поверхностям. В этой связи допускается: перемещение элементов интерьера их временное объединение или разнесение изменение их положения в пределах зоны обслуживания Такие действия являются технологически необходимыми.
1.4. Ограничение ответственности
За выполнение прямых указаний Заказчика по использованию средств и методов уборки, Исполнитель освобождается от ответственности за результат указанных работ.
1.5. Исключения
Без предварительного указания клиента не осуществляется взаимодействие с: материальными ценностями документами объектами повышенной личной значимости Ответственность за их предварительное обозначение несет клиент.
2. ЖИЛЫЕ КОМНАТЫ
2.1. Окна.
Мойка стекол, рам, подоконников.
Балконное остекление — не входит и оплачивается отдельно. Также дополнительно оплачиваются панорамные нестандартные окна.
2.2. Полы и нижние зоны.
Проводится последовательная сухая и влажная обработка напольных покрытий, включая прилегающие элементы.
Протирка плинтусов.
Очистка радиаторов.
2.3. Контактные зоны.
Обрабатываются зоны повышенного контакта с применением очищающих и дезинфицирующих средств: ручки, выключатели, розетки.
2.4. Поверхности и предметы.
Полное удаление пыли со всех поверхностей.
Осуществляется удаление загрязнений и пыли с предварительным освобождением обрабатываемых участков от находящихся на них элементов.
2.5. Осветительные приборы.
Простые люстры: очистка без полной разборки.
Сложные: не входят и оплачиваются дополнительно.
2.6. Мебель.
Корпусная мебель: Осуществляется протирка фасадов, а также очистка внутренних и наружных поверхностей. Перед началом работ все поверхности освобождаются от содержимого: предметы аккуратно извлекаются, после чего производится очистка, и затем возвращаются на прежние места. В стандартный объем уборки включены шкафы, тумбы и столы типовой конструкции. Очистка нестандартной мебели (шкафы сложной конструкции, стеллажи, встроенные системы хранения), а также обработка при наличии чрезмерного количества вещей, согласовывается дополнительно и оплачивается отдельно.
Кожаная мебель: Осуществляется специализированная обработка с применением профессиональных средств, предназначенных для ухода за кожаными поверхностями.
2.7. Текстиль.
Постельное белье: снятие → замена → аккуратное размещение.
Шторы: сухое обеспыливание. Стирка и глажка штор не входит и оплачивается отдельно. Тяжелые/сложные шторы — не входят.
2.8. Стены и потолки.
Сухое обеспыливание без глубокого мытья.
3. ВАННАЯ КОМНАТА.
3.1. Сантехника.
Алгоритм: нанесение средства, выдержка, механическая очистка, смыв и далее дезинфекция
3.2. Плитка: очистка от потолка до пола, зачистка швов — не входит и оплачивается отдельно.
3.3. Поверхности: очистка производится с обеспечением доступа ко всем участкам, включая временное смещение находящихся в зоне элементов.
3.4. Зеркала и стекло: стандартные — входят, сложные — оплачиваются отдельно.
3.5. Пол: сухая очистка и далее влажная уборка.
3.6. Вентиляция: снятие пыли с решеток.
4. КУХНЯ
4.1. Общая очистка. Обработка осуществляется по направлению сверху вниз с предварительным освобождением рабочих поверхностей.
4.2. Техника. Каждая единица: осмотр, очистка снаружи, очистка внутри (входит только мытье СВЧ, холодильник без морозильной камеры (оплачивается отдельно), духовой шкаф (без разбора дверцы). Все остальное оплачивается дополнительно.
4.3. Раковина и рабочая зона: обезжиривание, дезинфекция.
4.4. Мусорная зона: извлечение контейнера, мойка, дезинфекция, возврат.
4.5. Шкафы: до 3–4 секций — стандарт, больше — доп. услуга, оплачивается дополнительно.
5. НЕСТАНДАРТНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ.
Требуют согласования: большие шкафы, сложные люстры, большие стеклянные перегородки, панорамные конструкции. Без фотографий: стоимость может быть увеличена, объем работ может быть пересмотрен.
6. ПЕРЕМЕЩЕНИЕ.
В процессе оказания услуги допускается технологическое изменение расположения элементов в пределах обслуживаемой зоны. После завершения работ элементы размещаются в функционально обоснованных пределах зоны без гарантии точного соответствия исходному положению.
7. ФИКСАЦИЯ ОСОБЫХ ЗОН.
Клиент обязан до начала оказания услуги обозначить: зоны с требованием сохранения расположения зоны с ограничением доступа элементы, требующие особого обращения.
При отсутствии таких указаний применяется стандартный регламент.
8. ЧЁТКОЕ ПРАВИЛО “НЕ ТРОГАТЬ”.
Без прямого указания клиента клинер:
- не открывает закрытые ящики/шкафы
- не перемещает: документы, деньги, украшения, личные вещи высокой ценности, НО: если эти предметы находятся на открытой поверхности — зона вокруг них очищается с допустимым минимальным перемещением.
9. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА ОЗНАКОМЛЕНИЕ.
Заказывая услугу, клиент подтверждает, что:
- ознакомлен с настоящим регламентом (редакция 2023 года)
- понимает технологическую необходимость перемещения элементов
- согласен с отсутствием фиксации предметов и восстановления их исходного расположения