Публичная оферта
Договор публичной оферты на оказание клининговых услуг пользователям сайта https://www.sky-cleaning.ru/
Термины и определения.
Исполнитель – ИП Эргашева Венера Рашидовна ИНН 330646529371.
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, принявшее в установленном порядке условия Пользовательского соглашения и Соглашения об использовании персональных данных.
Заказ - сформированное Заказчиком задание на оказание услуги по уборке, которое можно разместить, используя Сайт, либо через Whatsapp (ватсап) по адресу: https://wtsp.cc/79771640384/
Оферта - настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://sky-cleaning.ru/offer/ и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в п.6.1. Оферты.
Веб-сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, публичный доступ к которой обеспечивается посредством сети интернет по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/, либо Whatsapp (ватсап) по адресу: https://wtsp.cc/79771640384/, площадки обеспечивающие информирование потенциальных Заказчиков о типах услуг, порядке их заказа, оплаты и возможность оформить заказ онлайн.
Договор оферты - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание клининговых услуг, который заключается посредством акцепта оферты, может быть также заключен в письменном виде.
Услуга - отдельно тарифицируемое действие/набор действий, совокупность которых входит в понятие Уборки. Список Услуг, выполняемых в рамках Уборки, находится по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/.
Заявка – действия Заказчика по выбору оказываемых услуг Исполнителем, с согласованием срока и стоимости данных услуг с Заказчиком.
Тариф - система цен и ставок за оказываемые Исполнителем Услуги, размещенная на Веб-сайте и являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора.
Перечень услуг - комплекс услуг по обслуживанию Заказчиков, опубликованный на сайте Исполнителя по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/.
Пропущенное мероприятие – отсутствие действий Заказчика по уведомлению Исполнителя о необходимости переноса мероприятие по уборке помещения, либо не обеспечение доступа в помещение Заказчика указанное им в заявке на уборку.
Служба поддержки - соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону +7 499 404 31 01.
Соглашение об использовании персональных данных - соглашение, размещенное по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/
1. Общие положения.
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Акцептируя Договор, Заказчик подтверждает свое согласие со всеми положениями Договора, без исключения. В случае несогласия с настоящим Договором Заказчик не имеет права использовать услугу Уборки, оказываемую Исполнителем, и должен отменить Заказ, если таковой оформлен.
1.2. Акцептом настоящего Договора Заказчиком является выполнение действий по оформлению Заказа. В соответствии с п. 2 ст.437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем, а также свое согласие на сбор, обработку и хранение персональной информации.
1.5. Юридически значимые сообщения могут быть направлены Исполнителем Заказчику одним из следующих способов:
- электронная почта;
- уведомление в мобильном мессенджере Whats'App (ватсап).
- Направление sms на мобильный телефон.
Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации одним из следующих способов:
- Указать адрес электронной почты в личном кабинете на сайте либо при оформлении заказа, либо при общении с Исполнителем или при подписании договора в письменной форме;
- Подключить мессенджер Whats'App для связи с Исполнителем.
В случае, если Заказчик не осуществил вышеуказанные действия, Исполнитель вправе направить юридически значимые сообщения любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.
1.6. При оформлении заказа, Заказчик:
- предоставляет Исполнителю контактные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика, как конкретное физическое лицо.
- подтверждает и гарантирует указание им достоверной, полной и действительной информации.
1.7. В случае изменения контактных данных (Ф.И.О., номера мобильного телефона, электронной почты и иных данных), указанных Заказчиком при оформлении заявки на услугу, необходимо сообщить об этом Исполнителю до оформления Заказа.
1.8. Электронные сообщения и электронные документы, направленные в рамках настоящего Договора, признаются сторонами достоверными и могут быть использованы как надлежащие доказательства.
1.9. Аудиозапись звонков, произведенная Исполнителем в рамках настоящего Договора, признается сторонами достоверной и может быть использована как надлежащее доказательство.
1.10. Публичная Оферта, Перечень услуг и Прайс-лист являются официальными документами и публикуются на сайте Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику клининговые услуги в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости, указанной в Прайс-листе Исполнителя.
2.2. Объем, порядок, стоимость услуг, наименование и количество расходных материалов, а также сроки их оказания определяются сторонами в дополнительных письменных соглашениях к договору (приложениях).
2.3. Услуги оказываются Исполнителем по предварительно согласованной Заявке Заказчика с использованием материалов и оборудования Исполнителя.
2.4. Подробный перечень услуг, выполняемых в рамках уборки, находится на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/ и актуален на момент создания Заказа.
2.5. По согласованию с Исполнителем при оформлении Заказа в него могут быть добавлены услуги, не перечисленные на веб-сайте. Для этого Заказчик предоставляет Исполнителю описание необходимых работ, после чего Исполнитель согласовывает и добавляет 1 (одну) или несколько дополнительных услуг в Заказ.
2.6. Настоящий Договор не включает услуги по генеральной уборке или уборке после ремонта, если иное не согласовано Сторонами.
2.7. Настоящий Договор публичной оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком согласия с его условиями путем установки отметки «Я принимаю условия оферты» на этапе оформления Заказа на веб-сайте Исполнителя. После этого Договор приобретает юридическую силу между Заказчиком и Исполнителем.
2.8. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия или бездействие перед Заказчиком.
2.9. Услуги оказываются в соответствии с "ГОСТ Р 51870-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия", утвержденным Приказом Росстандарта от 11.11.2014 № 1554-ст.
3. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя
Заказчик обязуется:
3.1. До начала оказания услуг Заказчик обязан обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников Исполнителя к Объекту и всем помещениям, подлежащим уборке.
3.2.Заказчик обязан предоставить достоверную информацию о состоянии Объекта, характере загрязнений, особенностях отделочных материалов, мебели, техники, декоративных элементов и иных предметов, требующих специального ухода или особых методов очистки.
3.3. До начала оказания услуг Заказчик обязан уведомить Исполнителя о наличии на Объекте:
3.4. Заказчик обязан до начала работ по возможности убрать либо обеспечить сохранность денежных средств, ювелирных изделий, документов, ценных бумаг, предметов искусства, коллекционных предметов и иных особо ценных вещей.
3.5. Заказчик обязан обеспечить наличие на Объекте:
3.6. Заказчик обязан обеспечить отсутствие обстоятельств, препятствующих оказанию услуг, включая действия третьих лиц, домашних животных, ремонтных работ либо иных факторов, создающих угрозу безопасности сотрудников Исполнителя или препятствующих выполнению работ.
3.7. Заказчик обязан своевременно принимать выполненные работы и сообщать о выявленных недостатках в порядке, установленном настоящей Офертой.
3.8. Заказчик обязан своевременно оплачивать оказываемые услуги.
3.9. Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа и несет ответственность за корректность предоставленной информации.
3.10. Заказчик вправе контролировать ход выполнения работ без вмешательства в деятельность Исполнителя.
3.11. Заказчик вправе отказаться от заказа до начала оказания услуг. При этом Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с подготовкой к оказанию услуг, если такие расходы были документально подтверждены.
3.12. Заказчик обязан предоставить максимально полную информацию об Объекте и характере необходимых работ, включая фотографии помещений и загрязнений по запросу Исполнителя.
Исполнитель обязуется:
3.13. Исполнитель обязуется оказать услуги качественно и в согласованные с Заказчиком сроки.
3.14. Исполнитель самостоятельно определяет методы, технологии, последовательность выполнения работ, используемые моющие средства, оборудование и инвентарь.
3.15. Исполнитель вправе использовать профессиональные моющие средства и оборудование, соответствующие характеру загрязнений и типу очищаемых поверхностей.
3.16. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика о выявленных обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг либо способных повлиять на их результат.
3.17. В случае выявления скрытых дефектов, повреждений либо особенностей материалов, препятствующих безопасному выполнению работ, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до получения согласования Заказчика.
3.18. Исполнитель вправе отказаться от выполнения работ, если дальнейшее оказание услуг может привести к повреждению имущества Заказчика либо создать угрозу жизни и здоровью сотрудников Исполнителя.
3.19. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеофиксацию состояния Объекта до начала оказания услуг, в процессе их выполнения и после завершения работ. Такие материалы могут использоваться исключительно для подтверждения состояния Объекта, качества оказанных услуг и урегулирования возможных споров.
3.20. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей Оферте, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат оказания услуг.
3.21.В случае изменения объема работ, увеличения степени загрязнения либо выявления дополнительных работ, не согласованных при оформлении заказа, Исполнитель вправе предложить изменение стоимости услуг. Выполнение дополнительных работ осуществляется только после согласования с Заказчиком.
3.22. Исполнитель вправе провести предварительный осмотр Объекта для уточнения объема, сложности и стоимости работ.
3.23. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа либо прекратить оказание услуг в случаях:
Строительная и послеремонтная уборка, скрытые дефекты
3.24. При проведении уборки после строительных или ремонтных работ (включая удаление строительной пыли, остатков отделочных материалов, краски, цемента и т.д.) Заказчик подтверждает, что такие условия могут привести к наличию стойких загрязнений, дефектов поверхностей и конструкций, не видимых до начала уборки.
3.25. До начала оказания услуг Исполнитель осуществляет визуальный осмотр Объекта и, при наличии возможности, фиксирует видимые дефекты и повреждения путем фото- и видеофиксации и/или оформляет акт фиксации дефектов (Приложение № 3), который подписывается Сторонами.
3.26. Стороны согласовали, что в случае оказания услуг в помещениях, находящихся в процессе ремонта, после завершения ремонтных работ или при значительных загрязнениях, препятствующих визуальному выявлению дефектов, часть дефектов может носить скрытый характер и не может быть обнаружена до начала оказания услуг. В таких случаях фиксация дефектов осуществляется Исполнителем по мере их выявления в процессе выполнения работ.
3.27. Исполнитель уведомляет Заказчика о выявленных скрытых дефектах в разумный срок посредством фото- и видеоматериалов и/или направления информации через мессенджеры (WhatsApp/Telegram) либо иным доступным способом. Выявленные скрытые дефекты не считаются возникшими по вине Исполнителя, если не доказано иное. Продолжение оказания услуг Исполнителем после выявления дефекта не свидетельствует само по себе о его вине. Бремя доказывания вины Исполнителя лежит на Заказчике.
3.28. Исполнитель обязуется применять профессиональные методы очистки и оборудование, соответствующие типу загрязнений и особенностям поверхностей. При этом Исполнитель не гарантирует полное удаление стойких или въевшихся загрязнений, повреждений, следов ремонта или строительных материалов, если их удаление может привести к риску повреждения поверхности.
3.29. В случае выявления скрытых дефектов или необходимости дополнительных работ, не предусмотренных первоначальным Заказом, Исполнитель вправе приостановить уборку до согласования с Заказчиком новых условий, сроков и стоимости работ. Если согласование не будет достигнуто в течение 1 (одного) рабочего часа, время ожидания учитывается как вынужденный простой Исполнителя не по его вине, с оплатой в соответствии с условиями настоящего Договора или прайс-листом Исполнителя.
3.30. Заказчик подтверждает и принимает, что после ремонта и строительной уборки полностью устранить все дефекты и загрязнения может быть невозможно, и согласен с тем, что услуги Исполнителя будут считаться оказанными надлежащим образом, если применены профессиональные методы очистки и соблюдены условия безопасности.
4. Условия и порядок предоставления услуг.
4.1. Услуги Исполнителя предоставляются Пользователю только при условии предоставления личных данных на Веб-сайте Исполнителя или оформления Услуги непосредственно через What's App/e-mail Исполнителя. В обязательном порядке при формировании Заказа предусматривается предоставление личных данных Пользователя, без которых выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящей оферте является невозможным.
При формировании Заказа Пользователем должны быть указаны следующие данные:
- Ф.И.О,
- контактный телефон,
- адрес Объекта уборки,
- адрес электронной почты.
4.2. После прохождения процедуры Заказа Пользователь отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте Исполнителя данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оформление Заказа. Пользователь понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.
4.3. Изменение личных данных Пользователя или иных указанных Пользователем лиц в оформленном Заказе может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов). В случае необходимости изменения указанных данных или исправления ошибок по вине Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Пользователя дополнительный сбор за оказание данных услуг согласно Прайс-листу. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение даты и времени Заказа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
4.4. Действует следующий порядок предоставления услуг Исполнителем Заказчику в Режиме "ИНДИВИДУАЛЬНАЯ УБОРКА", "Генеральная уборка", "ВИП уборка", "Уборка после ремонта", химчистка мягкой мебели, озонирование помещений, дополнительные услуги.
4.5. Пользователь знакомится с Перечнем услуг и Прайс-листом размещенными на сайте Исполнителя, выбрав вид услуги, Пользователь делает запрос на услугу, следуя процессу оформления Заказа на сайте Исполнителя.
4.6. С Заказчиком связывается представитель Исполнителя и обговаривает с ним дату и временной интервал для выполнения Заказа.
4.7. Услуги оказываются в объеме, специфицированном в Перечне Услуг Исполнителя в соответствии с достигнутыми договоренностями.
4.8. Заказчик вносит предоплату в размере 3000 рублей либо в ином размере, согласованном сторонами.
До начала оказания услуг Заказчик обязан оплатить оставшуюся стоимость заказа, если иное не согласовано сторонами.
4.9. До начала оказания услуг Исполнитель вправе провести визуальный осмотр Объекта и осуществить фото- и видеофиксацию его состояния. При оказании услуг по строительной и послеремонтной уборке применяются положения раздела 3.3 настоящей Оферты.
4.10 По факту оказания услуг Исполнитель предъявляет выполненные работы и предоставляет на подпись Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг).
При наличии недостатков выполненных работ, они должны быть отражены в Акте выполненных работ. В случае имеющихся замечаний к выполненным работам Исполнитель устраняет замечания в пределах работ указанных в Заказе и в соответствии с видами работ указанным на сайте Исполнителя. После подписании Акта приемки выполненных работ (услуг) услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
Все мотивированные недочеты со стороны Заказчика по осуществленной Исполнителем работе устраняются строго в день выполнения работ максимально в течение 30 минут. Далее после отведенного времени (начиная с 31-й минуты) все последующие работы сверх нормы считаются дополнительными и Заказчик обязан оплатить их в размере 4500 рублей за каждый последующий час без деления этого часа на какие-либо составляющие. При отсутствии контролирующего менеджера на объекте со стороны Исполнителя, прием работы осуществляется Заказчиком очно и подтверждается уведомлением Заказчика путем отправки электронного сообщения посредством e-mail/What's App на рабочий телефон Исполнителя: +7 977 164-03-84 / +7 916 192-42-36 / info@sky-cleaning.ru. При заказе уборки Заказчик соглашается с тем, что при отсутствии физически подписанного договора, обе Стороны придерживаются правил и условий, прописанных в оферте.
4.11. Указанное Исполнителем время выполнения работ является ориентировочным и зависит от площади Объекта, степени загрязнения, количества помещений, наличия дополнительных услуг, объема мебели и иных обстоятельств, выявленных в процессе уборки.
Для поддерживающей уборки ориентировочное время выполнения работ составляет до 4 часов, для иных видов уборки — до 6 часов.
В случае необходимости выполнения дополнительных работ, высокой степени загрязнения либо иных обстоятельств, влияющих на объем работ, время оказания услуг может быть увеличено. Дополнительное время оплачивается по тарифам Исполнителя, действующим на дату оказания услуг.
4.12. При отказе Заказчика от услуг после начала их оказания либо при невозможности оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
4.13. Скидка 10% на услуги Исполнителя по договору предоставляется новым клиентам только при заказе услуги от 15000 рублей.
5. Расчеты, способы и порядок оплаты.
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Прайс-листом, публикуемым на Веб-сайте Исполнителя и рассчитывается в рублях.
В режиме "Индивидуальная Уборка" Заказчик оплачивает услуги Исполнителя безналичным способом или наличным способом в рублях РФ.
5.2. В случае вынужденного простоя персонала Исполнителя на Объекте уборки, возникшего не по его вине, простой дополнительно оплачивается Заказчиком к стоимости услуг Исполнителя, указанной в п. 3.1. настоящего Договора. Стоимость одного часа простоя определяется следующим расчетом:
Стоимость одного часа простоя равна Стоимости услуг Исполнителя по настоящему Договору, деленной на 8 (восемь) из расчета восьми часового рабочего дня.
В случае вынужденного простоя срок выполнения работ по настоящему Договору может быть пропорционально увеличен Исполнителем в одностороннем порядке и это не будет считаться нарушением со стороны Исполнителя.
5.3. Стоимость потребленных Исполнителем в процессе уборки электроэнергии, воды и других оплачиваемых коммунальных ресурсов Исполнителем не компенсируется и оплачиваются Заказчиком самостоятельно в полном объеме поставщикам таких услуг
5.4. В случае отсутствия бесплатных мест для парковки, на время проведения мероприятий по уборке, Заказчик компенсирует произведенную Исполнителем оплату за парковку автомобиля Исполнителя, в подтверждение суммы оплаты Исполнитель предоставляет заказчику чек предварительно оплаченный Исполнителем.
6. Защита персональных данных
6.1. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Пользователя, осуществляется в целях исполнения настоящего договора, одной из сторон которых является Пользователь. Персональная информация Пользователей распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Пользователя, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Пользователя.
6.3. Заказчик не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей сайт, его контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Заказчик получил такое разрешение от Исполнителя, либо, когда это прямо предусмотрено настоящим Договором.
6.4. Путем присоединения к настоящему Договору Пользователь дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Компании Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Пользователем. Рекламно-информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции и доставляться на указанный Пользователем почтовый адрес в виде писем и посылок или любом иным способом.
7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действиями (бездействиями) администрации здания препятствующими Исполнителю в доступе к помещению, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
7.4. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение беспрепятственного доступа к помещению, уборка которого была им заказана.
7.5. В случае невозможности обеспечить доступ к помещению в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позднее, чем за сутки до предполагаемой уборки.
7.6. В случае если Заказчик не уведомил Исполнителя о необходимости переноса и не обеспечил в ранее оговоренные дату и время доступ к помещению, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
7.7. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение личного присутствия, либо другого лица из числа проживающих в помещении во время оказания услуги по уборке помещения.
7.8. В случае невозможности обеспечить доступ в помещение вследствие отсутствия Заказчика, либо другого лица, проживающего в помещении, в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позже чем за сутки до предполагаемой уборки.
7.9. В случае невозможности обеспечения доступа в помещение для уборки, вследствие отсутствия Заказчика либо другого лица, проживающего в помещении, в результате чего выполнение услуги будет невозможным, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
7.10. В случае невозможности оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика, возврат оплаченных денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с подготовкой и организацией оказания услуг.
7.11. Заказчик принимает на себя всю ответственность за сохранность личных и ценных вещей проживающих.
7.12. В случае если оказание услуг не предполагает личного присутствия Заказчика, либо одного из проживающих в помещении, Заказчик обязуется обеспечить отсутствие личных и ценных вещей в убираемом помещении.
7.13. Если процесс оказания услуг предполагает необходимость личного присутствия одного из проживающих либо иного лица, то вся ответственность за сохранность личных и ценных вещей в процессе оказания услуг ложится на Заказчика, либо другое лицо, проживающее в данном помещении и присутствующее при выполнении уборки.
7.14. При несоблюдении Заказчиком условий, указанных в пунктах 7.11–7.13 настоящей Оферты, Исполнитель не несет ответственности за пропажу личных и ценных вещей лиц, проживающих в данном помещении. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей, Заказчик вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только в период проведения уборки либо непосредственно после ее окончания. Факт подписания Заказчиком Акта приемки выполненных работ, свидетельствует в том числе об отсутствии претензий в части сохранности личных и ценных вещей лиц, проживающих или находящихся в помещении.
7.15. При обнаружении недостатков оказанных услуг Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю и предоставить возможность устранить выявленные недостатки. Недостатки фиксируются в акте приема оказанных услуг либо посредством фото- и видеофиксации, направленной Исполнителю в день оказания услуг. При отсутствии замечаний в день оказания услуг либо в течение 24 часов после завершения работ услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
7.16. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям Заказчика, связанным с оказанием услуг, не может превышать стоимость соответствующей услуги, по которой заявлены требования, за исключением случаев, когда иной размер ответственности прямо предусмотрен законодательством Российской Федерации.
7.17. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 20 календарных дней с момента ее получения. Споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
7.18. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключение и исполнением Договора с Исполнителем. Заказчик несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Заказчика при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
7.19. Все ценные вещи, а также иные материальные ценности Заказчика и/или третьих лиц во время оказания Исполнителем услуг, должны быть в недоступном месте.
8. Порядок изменения, пролонгации и расторжения договора публичной оферты.
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор без дополнительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента публикации соответствующих изменений. Вносимые изменения не распространяются на Заказ, оформленный до публикации изменений.
8.2. Исполнитель с целью ознакомления Участника с изменениями Договора размещает новую редакцию Договора путем предварительного раскрытия информации, размещая такую информацию на сайте https://sky-cleaning.ru/offer/.
8.3. Заказчик при каждом оформлении Заказа обязан ознакомиться с актуальной редакцией Договора. Моментом ознакомления Заказчика с Договором считается дата и время оформления Заказа. \
8.4. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с актуальной редакцией Договора Заказчик обязан регулярно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться на сайт https://sky-cleaning.ru/offer/ для получения сведений об изменениях, внесенных в Договор.
8.5. Аннулированный Заказ (отказ от услуг Исполнителем) не может быть восстановлен для повторной оплаты. Для заказа услуг Исполнителя, в таком случае Заказчиком создается новый заказ на сайте Исполнителя.
9. Реквизиты и контактная информация Исполнителя
Полное наименование
Индивидуальный предприниматель ЭРГАШЕВА ВЕНЕРА РАШИДОВНА
ИНН 33064529371
Свидетельство о государственной регистрации
ОГРНИП 3235081006597
Банковские реквизиты
р/с 40802810620000184742 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
к/с 30101810745374525104 БИК 044525104
Юридический адрес
140054, г. Котельники, мкр. Парковый 1к7, пом.225
Телефон: +7 499 404 31 01
Адрес в интернете: https://www.sky-cleaning.ru/
Термины и определения.
Исполнитель – ИП Эргашева Венера Рашидовна ИНН 330646529371.
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, принявшее в установленном порядке условия Пользовательского соглашения и Соглашения об использовании персональных данных.
Заказ - сформированное Заказчиком задание на оказание услуги по уборке, которое можно разместить, используя Сайт, либо через Whatsapp (ватсап) по адресу: https://wtsp.cc/79771640384/
Оферта - настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://sky-cleaning.ru/offer/ и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в п.6.1. Оферты.
Веб-сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, публичный доступ к которой обеспечивается посредством сети интернет по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/, либо Whatsapp (ватсап) по адресу: https://wtsp.cc/79771640384/, площадки обеспечивающие информирование потенциальных Заказчиков о типах услуг, порядке их заказа, оплаты и возможность оформить заказ онлайн.
Договор оферты - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание клининговых услуг, который заключается посредством акцепта оферты, может быть также заключен в письменном виде.
Услуга - отдельно тарифицируемое действие/набор действий, совокупность которых входит в понятие Уборки. Список Услуг, выполняемых в рамках Уборки, находится по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/.
Заявка – действия Заказчика по выбору оказываемых услуг Исполнителем, с согласованием срока и стоимости данных услуг с Заказчиком.
Тариф - система цен и ставок за оказываемые Исполнителем Услуги, размещенная на Веб-сайте и являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора.
Перечень услуг - комплекс услуг по обслуживанию Заказчиков, опубликованный на сайте Исполнителя по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/.
Пропущенное мероприятие – отсутствие действий Заказчика по уведомлению Исполнителя о необходимости переноса мероприятие по уборке помещения, либо не обеспечение доступа в помещение Заказчика указанное им в заявке на уборку.
Служба поддержки - соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону +7 499 404 31 01.
Соглашение об использовании персональных данных - соглашение, размещенное по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/
1. Общие положения.
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Акцептируя Договор, Заказчик подтверждает свое согласие со всеми положениями Договора, без исключения. В случае несогласия с настоящим Договором Заказчик не имеет права использовать услугу Уборки, оказываемую Исполнителем, и должен отменить Заказ, если таковой оформлен.
1.2. Акцептом настоящего Договора Заказчиком является выполнение действий по оформлению Заказа. В соответствии с п. 2 ст.437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем, а также свое согласие на сбор, обработку и хранение персональной информации.
1.5. Юридически значимые сообщения могут быть направлены Исполнителем Заказчику одним из следующих способов:
- электронная почта;
- уведомление в мобильном мессенджере Whats'App (ватсап).
- Направление sms на мобильный телефон.
Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации одним из следующих способов:
- Указать адрес электронной почты в личном кабинете на сайте либо при оформлении заказа, либо при общении с Исполнителем или при подписании договора в письменной форме;
- Подключить мессенджер Whats'App для связи с Исполнителем.
В случае, если Заказчик не осуществил вышеуказанные действия, Исполнитель вправе направить юридически значимые сообщения любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.
1.6. При оформлении заказа, Заказчик:
- предоставляет Исполнителю контактные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика, как конкретное физическое лицо.
- подтверждает и гарантирует указание им достоверной, полной и действительной информации.
1.7. В случае изменения контактных данных (Ф.И.О., номера мобильного телефона, электронной почты и иных данных), указанных Заказчиком при оформлении заявки на услугу, необходимо сообщить об этом Исполнителю до оформления Заказа.
1.8. Электронные сообщения и электронные документы, направленные в рамках настоящего Договора, признаются сторонами достоверными и могут быть использованы как надлежащие доказательства.
1.9. Аудиозапись звонков, произведенная Исполнителем в рамках настоящего Договора, признается сторонами достоверной и может быть использована как надлежащее доказательство.
1.10. Публичная Оферта, Перечень услуг и Прайс-лист являются официальными документами и публикуются на сайте Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику клининговые услуги в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости, указанной в Прайс-листе Исполнителя.
2.2. Объем, порядок, стоимость услуг, наименование и количество расходных материалов, а также сроки их оказания определяются сторонами в дополнительных письменных соглашениях к договору (приложениях).
2.3. Услуги оказываются Исполнителем по предварительно согласованной Заявке Заказчика с использованием материалов и оборудования Исполнителя.
2.4. Подробный перечень услуг, выполняемых в рамках уборки, находится на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/ и актуален на момент создания Заказа.
2.5. По согласованию с Исполнителем при оформлении Заказа в него могут быть добавлены услуги, не перечисленные на веб-сайте. Для этого Заказчик предоставляет Исполнителю описание необходимых работ, после чего Исполнитель согласовывает и добавляет 1 (одну) или несколько дополнительных услуг в Заказ.
2.6. Настоящий Договор не включает услуги по генеральной уборке или уборке после ремонта, если иное не согласовано Сторонами.
2.7. Настоящий Договор публичной оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком согласия с его условиями путем установки отметки «Я принимаю условия оферты» на этапе оформления Заказа на веб-сайте Исполнителя. После этого Договор приобретает юридическую силу между Заказчиком и Исполнителем.
2.8. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия или бездействие перед Заказчиком.
2.9. Услуги оказываются в соответствии с "ГОСТ Р 51870-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия", утвержденным Приказом Росстандарта от 11.11.2014 № 1554-ст.
3. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя
Заказчик обязуется:
3.1. До начала оказания услуг Заказчик обязан обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников Исполнителя к Объекту и всем помещениям, подлежащим уборке.
3.2.Заказчик обязан предоставить достоверную информацию о состоянии Объекта, характере загрязнений, особенностях отделочных материалов, мебели, техники, декоративных элементов и иных предметов, требующих специального ухода или особых методов очистки.
3.3. До начала оказания услуг Заказчик обязан уведомить Исполнителя о наличии на Объекте:
- предметов повышенной ценности;
- антиквариата;
- предметов искусства;
- эксклюзивных и деликатных материалов;
- поверхностей, требующих специальных способов очистки;
- иных предметов, повреждение которых может повлечь существенные убытки.
3.4. Заказчик обязан до начала работ по возможности убрать либо обеспечить сохранность денежных средств, ювелирных изделий, документов, ценных бумаг, предметов искусства, коллекционных предметов и иных особо ценных вещей.
3.5. Заказчик обязан обеспечить наличие на Объекте:
- электроснабжения;
- холодного и горячего водоснабжения;
- исправной канализации;
- достаточного освещения.
3.6. Заказчик обязан обеспечить отсутствие обстоятельств, препятствующих оказанию услуг, включая действия третьих лиц, домашних животных, ремонтных работ либо иных факторов, создающих угрозу безопасности сотрудников Исполнителя или препятствующих выполнению работ.
3.7. Заказчик обязан своевременно принимать выполненные работы и сообщать о выявленных недостатках в порядке, установленном настоящей Офертой.
3.8. Заказчик обязан своевременно оплачивать оказываемые услуги.
3.9. Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа и несет ответственность за корректность предоставленной информации.
3.10. Заказчик вправе контролировать ход выполнения работ без вмешательства в деятельность Исполнителя.
3.11. Заказчик вправе отказаться от заказа до начала оказания услуг. При этом Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с подготовкой к оказанию услуг, если такие расходы были документально подтверждены.
3.12. Заказчик обязан предоставить максимально полную информацию об Объекте и характере необходимых работ, включая фотографии помещений и загрязнений по запросу Исполнителя.
Исполнитель обязуется:
3.13. Исполнитель обязуется оказать услуги качественно и в согласованные с Заказчиком сроки.
3.14. Исполнитель самостоятельно определяет методы, технологии, последовательность выполнения работ, используемые моющие средства, оборудование и инвентарь.
3.15. Исполнитель вправе использовать профессиональные моющие средства и оборудование, соответствующие характеру загрязнений и типу очищаемых поверхностей.
3.16. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика о выявленных обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг либо способных повлиять на их результат.
3.17. В случае выявления скрытых дефектов, повреждений либо особенностей материалов, препятствующих безопасному выполнению работ, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до получения согласования Заказчика.
3.18. Исполнитель вправе отказаться от выполнения работ, если дальнейшее оказание услуг может привести к повреждению имущества Заказчика либо создать угрозу жизни и здоровью сотрудников Исполнителя.
3.19. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеофиксацию состояния Объекта до начала оказания услуг, в процессе их выполнения и после завершения работ. Такие материалы могут использоваться исключительно для подтверждения состояния Объекта, качества оказанных услуг и урегулирования возможных споров.
3.20. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей Оферте, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат оказания услуг.
3.21.В случае изменения объема работ, увеличения степени загрязнения либо выявления дополнительных работ, не согласованных при оформлении заказа, Исполнитель вправе предложить изменение стоимости услуг. Выполнение дополнительных работ осуществляется только после согласования с Заказчиком.
3.22. Исполнитель вправе провести предварительный осмотр Объекта для уточнения объема, сложности и стоимости работ.
3.23. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа либо прекратить оказание услуг в случаях:
- предоставления Заказчиком недостоверной информации;
- отсутствия безопасных условий труда;
- невозможности доступа к Объекту;
- нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;
- иных обстоятельств, препятствующих надлежащему оказанию услуг.
Строительная и послеремонтная уборка, скрытые дефекты
3.24. При проведении уборки после строительных или ремонтных работ (включая удаление строительной пыли, остатков отделочных материалов, краски, цемента и т.д.) Заказчик подтверждает, что такие условия могут привести к наличию стойких загрязнений, дефектов поверхностей и конструкций, не видимых до начала уборки.
3.25. До начала оказания услуг Исполнитель осуществляет визуальный осмотр Объекта и, при наличии возможности, фиксирует видимые дефекты и повреждения путем фото- и видеофиксации и/или оформляет акт фиксации дефектов (Приложение № 3), который подписывается Сторонами.
3.26. Стороны согласовали, что в случае оказания услуг в помещениях, находящихся в процессе ремонта, после завершения ремонтных работ или при значительных загрязнениях, препятствующих визуальному выявлению дефектов, часть дефектов может носить скрытый характер и не может быть обнаружена до начала оказания услуг. В таких случаях фиксация дефектов осуществляется Исполнителем по мере их выявления в процессе выполнения работ.
3.27. Исполнитель уведомляет Заказчика о выявленных скрытых дефектах в разумный срок посредством фото- и видеоматериалов и/или направления информации через мессенджеры (WhatsApp/Telegram) либо иным доступным способом. Выявленные скрытые дефекты не считаются возникшими по вине Исполнителя, если не доказано иное. Продолжение оказания услуг Исполнителем после выявления дефекта не свидетельствует само по себе о его вине. Бремя доказывания вины Исполнителя лежит на Заказчике.
3.28. Исполнитель обязуется применять профессиональные методы очистки и оборудование, соответствующие типу загрязнений и особенностям поверхностей. При этом Исполнитель не гарантирует полное удаление стойких или въевшихся загрязнений, повреждений, следов ремонта или строительных материалов, если их удаление может привести к риску повреждения поверхности.
3.29. В случае выявления скрытых дефектов или необходимости дополнительных работ, не предусмотренных первоначальным Заказом, Исполнитель вправе приостановить уборку до согласования с Заказчиком новых условий, сроков и стоимости работ. Если согласование не будет достигнуто в течение 1 (одного) рабочего часа, время ожидания учитывается как вынужденный простой Исполнителя не по его вине, с оплатой в соответствии с условиями настоящего Договора или прайс-листом Исполнителя.
3.30. Заказчик подтверждает и принимает, что после ремонта и строительной уборки полностью устранить все дефекты и загрязнения может быть невозможно, и согласен с тем, что услуги Исполнителя будут считаться оказанными надлежащим образом, если применены профессиональные методы очистки и соблюдены условия безопасности.
4. Условия и порядок предоставления услуг.
4.1. Услуги Исполнителя предоставляются Пользователю только при условии предоставления личных данных на Веб-сайте Исполнителя или оформления Услуги непосредственно через What's App/e-mail Исполнителя. В обязательном порядке при формировании Заказа предусматривается предоставление личных данных Пользователя, без которых выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящей оферте является невозможным.
При формировании Заказа Пользователем должны быть указаны следующие данные:
- Ф.И.О,
- контактный телефон,
- адрес Объекта уборки,
- адрес электронной почты.
4.2. После прохождения процедуры Заказа Пользователь отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте Исполнителя данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оформление Заказа. Пользователь понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.
4.3. Изменение личных данных Пользователя или иных указанных Пользователем лиц в оформленном Заказе может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов). В случае необходимости изменения указанных данных или исправления ошибок по вине Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Пользователя дополнительный сбор за оказание данных услуг согласно Прайс-листу. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение даты и времени Заказа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
4.4. Действует следующий порядок предоставления услуг Исполнителем Заказчику в Режиме "ИНДИВИДУАЛЬНАЯ УБОРКА", "Генеральная уборка", "ВИП уборка", "Уборка после ремонта", химчистка мягкой мебели, озонирование помещений, дополнительные услуги.
4.5. Пользователь знакомится с Перечнем услуг и Прайс-листом размещенными на сайте Исполнителя, выбрав вид услуги, Пользователь делает запрос на услугу, следуя процессу оформления Заказа на сайте Исполнителя.
4.6. С Заказчиком связывается представитель Исполнителя и обговаривает с ним дату и временной интервал для выполнения Заказа.
4.7. Услуги оказываются в объеме, специфицированном в Перечне Услуг Исполнителя в соответствии с достигнутыми договоренностями.
4.8. Заказчик вносит предоплату в размере 3000 рублей либо в ином размере, согласованном сторонами.
До начала оказания услуг Заказчик обязан оплатить оставшуюся стоимость заказа, если иное не согласовано сторонами.
4.9. До начала оказания услуг Исполнитель вправе провести визуальный осмотр Объекта и осуществить фото- и видеофиксацию его состояния. При оказании услуг по строительной и послеремонтной уборке применяются положения раздела 3.3 настоящей Оферты.
4.10 По факту оказания услуг Исполнитель предъявляет выполненные работы и предоставляет на подпись Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг).
При наличии недостатков выполненных работ, они должны быть отражены в Акте выполненных работ. В случае имеющихся замечаний к выполненным работам Исполнитель устраняет замечания в пределах работ указанных в Заказе и в соответствии с видами работ указанным на сайте Исполнителя. После подписании Акта приемки выполненных работ (услуг) услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
Все мотивированные недочеты со стороны Заказчика по осуществленной Исполнителем работе устраняются строго в день выполнения работ максимально в течение 30 минут. Далее после отведенного времени (начиная с 31-й минуты) все последующие работы сверх нормы считаются дополнительными и Заказчик обязан оплатить их в размере 4500 рублей за каждый последующий час без деления этого часа на какие-либо составляющие. При отсутствии контролирующего менеджера на объекте со стороны Исполнителя, прием работы осуществляется Заказчиком очно и подтверждается уведомлением Заказчика путем отправки электронного сообщения посредством e-mail/What's App на рабочий телефон Исполнителя: +7 977 164-03-84 / +7 916 192-42-36 / info@sky-cleaning.ru. При заказе уборки Заказчик соглашается с тем, что при отсутствии физически подписанного договора, обе Стороны придерживаются правил и условий, прописанных в оферте.
4.11. Указанное Исполнителем время выполнения работ является ориентировочным и зависит от площади Объекта, степени загрязнения, количества помещений, наличия дополнительных услуг, объема мебели и иных обстоятельств, выявленных в процессе уборки.
Для поддерживающей уборки ориентировочное время выполнения работ составляет до 4 часов, для иных видов уборки — до 6 часов.
В случае необходимости выполнения дополнительных работ, высокой степени загрязнения либо иных обстоятельств, влияющих на объем работ, время оказания услуг может быть увеличено. Дополнительное время оплачивается по тарифам Исполнителя, действующим на дату оказания услуг.
4.12. При отказе Заказчика от услуг после начала их оказания либо при невозможности оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
4.13. Скидка 10% на услуги Исполнителя по договору предоставляется новым клиентам только при заказе услуги от 15000 рублей.
5. Расчеты, способы и порядок оплаты.
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Прайс-листом, публикуемым на Веб-сайте Исполнителя и рассчитывается в рублях.
В режиме "Индивидуальная Уборка" Заказчик оплачивает услуги Исполнителя безналичным способом или наличным способом в рублях РФ.
5.2. В случае вынужденного простоя персонала Исполнителя на Объекте уборки, возникшего не по его вине, простой дополнительно оплачивается Заказчиком к стоимости услуг Исполнителя, указанной в п. 3.1. настоящего Договора. Стоимость одного часа простоя определяется следующим расчетом:
Стоимость одного часа простоя равна Стоимости услуг Исполнителя по настоящему Договору, деленной на 8 (восемь) из расчета восьми часового рабочего дня.
В случае вынужденного простоя срок выполнения работ по настоящему Договору может быть пропорционально увеличен Исполнителем в одностороннем порядке и это не будет считаться нарушением со стороны Исполнителя.
5.3. Стоимость потребленных Исполнителем в процессе уборки электроэнергии, воды и других оплачиваемых коммунальных ресурсов Исполнителем не компенсируется и оплачиваются Заказчиком самостоятельно в полном объеме поставщикам таких услуг
5.4. В случае отсутствия бесплатных мест для парковки, на время проведения мероприятий по уборке, Заказчик компенсирует произведенную Исполнителем оплату за парковку автомобиля Исполнителя, в подтверждение суммы оплаты Исполнитель предоставляет заказчику чек предварительно оплаченный Исполнителем.
6. Защита персональных данных
6.1. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Пользователя, осуществляется в целях исполнения настоящего договора, одной из сторон которых является Пользователь. Персональная информация Пользователей распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Пользователя, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Пользователя.
6.3. Заказчик не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей сайт, его контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Заказчик получил такое разрешение от Исполнителя, либо, когда это прямо предусмотрено настоящим Договором.
6.4. Путем присоединения к настоящему Договору Пользователь дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Компании Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Пользователем. Рекламно-информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции и доставляться на указанный Пользователем почтовый адрес в виде писем и посылок или любом иным способом.
7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действиями (бездействиями) администрации здания препятствующими Исполнителю в доступе к помещению, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
7.4. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение беспрепятственного доступа к помещению, уборка которого была им заказана.
7.5. В случае невозможности обеспечить доступ к помещению в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позднее, чем за сутки до предполагаемой уборки.
7.6. В случае если Заказчик не уведомил Исполнителя о необходимости переноса и не обеспечил в ранее оговоренные дату и время доступ к помещению, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
7.7. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение личного присутствия, либо другого лица из числа проживающих в помещении во время оказания услуги по уборке помещения.
7.8. В случае невозможности обеспечить доступ в помещение вследствие отсутствия Заказчика, либо другого лица, проживающего в помещении, в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позже чем за сутки до предполагаемой уборки.
7.9. В случае невозможности обеспечения доступа в помещение для уборки, вследствие отсутствия Заказчика либо другого лица, проживающего в помещении, в результате чего выполнение услуги будет невозможным, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
7.10. В случае невозможности оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика, возврат оплаченных денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с подготовкой и организацией оказания услуг.
7.11. Заказчик принимает на себя всю ответственность за сохранность личных и ценных вещей проживающих.
7.12. В случае если оказание услуг не предполагает личного присутствия Заказчика, либо одного из проживающих в помещении, Заказчик обязуется обеспечить отсутствие личных и ценных вещей в убираемом помещении.
7.13. Если процесс оказания услуг предполагает необходимость личного присутствия одного из проживающих либо иного лица, то вся ответственность за сохранность личных и ценных вещей в процессе оказания услуг ложится на Заказчика, либо другое лицо, проживающее в данном помещении и присутствующее при выполнении уборки.
7.14. При несоблюдении Заказчиком условий, указанных в пунктах 7.11–7.13 настоящей Оферты, Исполнитель не несет ответственности за пропажу личных и ценных вещей лиц, проживающих в данном помещении. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей, Заказчик вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только в период проведения уборки либо непосредственно после ее окончания. Факт подписания Заказчиком Акта приемки выполненных работ, свидетельствует в том числе об отсутствии претензий в части сохранности личных и ценных вещей лиц, проживающих или находящихся в помещении.
7.15. При обнаружении недостатков оказанных услуг Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю и предоставить возможность устранить выявленные недостатки. Недостатки фиксируются в акте приема оказанных услуг либо посредством фото- и видеофиксации, направленной Исполнителю в день оказания услуг. При отсутствии замечаний в день оказания услуг либо в течение 24 часов после завершения работ услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
7.16. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям Заказчика, связанным с оказанием услуг, не может превышать стоимость соответствующей услуги, по которой заявлены требования, за исключением случаев, когда иной размер ответственности прямо предусмотрен законодательством Российской Федерации.
7.17. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 20 календарных дней с момента ее получения. Споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
7.18. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключение и исполнением Договора с Исполнителем. Заказчик несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Заказчика при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
7.19. Все ценные вещи, а также иные материальные ценности Заказчика и/или третьих лиц во время оказания Исполнителем услуг, должны быть в недоступном месте.
8. Порядок изменения, пролонгации и расторжения договора публичной оферты.
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор без дополнительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента публикации соответствующих изменений. Вносимые изменения не распространяются на Заказ, оформленный до публикации изменений.
8.2. Исполнитель с целью ознакомления Участника с изменениями Договора размещает новую редакцию Договора путем предварительного раскрытия информации, размещая такую информацию на сайте https://sky-cleaning.ru/offer/.
8.3. Заказчик при каждом оформлении Заказа обязан ознакомиться с актуальной редакцией Договора. Моментом ознакомления Заказчика с Договором считается дата и время оформления Заказа. \
8.4. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с актуальной редакцией Договора Заказчик обязан регулярно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться на сайт https://sky-cleaning.ru/offer/ для получения сведений об изменениях, внесенных в Договор.
8.5. Аннулированный Заказ (отказ от услуг Исполнителем) не может быть восстановлен для повторной оплаты. Для заказа услуг Исполнителя, в таком случае Заказчиком создается новый заказ на сайте Исполнителя.
9. Реквизиты и контактная информация Исполнителя
Полное наименование
Индивидуальный предприниматель ЭРГАШЕВА ВЕНЕРА РАШИДОВНА
ИНН 33064529371
Свидетельство о государственной регистрации
ОГРНИП 3235081006597
Банковские реквизиты
р/с 40802810620000184742 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
к/с 30101810745374525104 БИК 044525104
Юридический адрес
140054, г. Котельники, мкр. Парковый 1к7, пом.225
Телефон: +7 499 404 31 01
Адрес в интернете: https://www.sky-cleaning.ru/