This website uses cookies to ensure you get the best experience
OK
Публичная оферта
Договор публичной оферты на оказание клининговых услуг пользователям сайта https://www.sky-cleaning.ru/
Термины и определения.
Исполнитель – ИП Эргашева Венера Рашидовна ИНН 330646529371.
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, принявшее в установленном порядке условия Пользовательского соглашения и Соглашения об использовании персональных данных.
Заказ - сформированное Заказчиком задание на оказание услуги по уборке, которое можно разместить, используя Сайт, либо через Whatsapp (ватсап) по адресу: https://wtsp.cc/79771640384/
Оферта - настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://sky-cleaning.ru/offer/ и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в п.6.1. Оферты.
Веб-сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, публичный доступ к которой обеспечивается посредством сети интернет по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/, либо Whatsapp (ватсап) по адресу: https://wtsp.cc/79771640384/, площадки обеспечивающие информирование потенциальных Заказчиков о типах услуг, порядке их заказа, оплаты и возможность оформить заказ онлайн.
Договор оферты - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание клининговых услуг, который заключается посредством акцепта оферты, может быть также заключен в письменном виде.
Услуга - отдельно тарифицируемое действие/набор действий, совокупность которых входит в понятие Уборки. Список Услуг, выполняемых в рамках Уборки, находится по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/.
Заявка – действия Заказчика по выбору оказываемых услуг Исполнителем, с согласованием срока и стоимости данных услуг с Заказчиком.
Тариф - система цен и ставок за оказываемые Исполнителем Услуги, размещенная на Веб-сайте и являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора.
Перечень услуг - комплекс услуг по обслуживанию Заказчиков, опубликованный на сайте Исполнителя по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/.
Пропущенное мероприятие – отсутствие действий Заказчика по уведомлению Исполнителя о необходимости переноса мероприятие по уборке помещения, либо не обеспечение доступа в помещение Заказчика указанное им в заявке на уборку.
Служба поддержки - соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону +7 499 404 31 01.
Соглашение об использовании персональных данных - соглашение, размещенное по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/
1. Общие положения.
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Акцептируя Договор, Заказчик подтверждает свое согласие со всеми положениями Договора, без исключения. В случае несогласия с настоящим Договором Заказчик не имеет права использовать услугу Уборки, оказываемую Исполнителем, и должен отменить Заказ, если таковой оформлен.
1.2. Акцептом настоящего Договора Заказчиком является выполнение действий по оформлению Заказа. В соответствии с п. 2 ст.437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем, а также свое согласие на сбор, обработку и хранение персональной информации.
1.5. Юридически значимые сообщения могут быть направлены Исполнителем Заказчику одним из следующих способов:
- электронная почта;
- уведомление в мобильном мессенджере Whats'App (ватсап).
- Направление sms на мобильный телефон.
Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации одним из следующих способов:
- Указать адрес электронной почты в личном кабинете на сайте либо при оформлении заказа, либо при общении с Исполнителем или при подписании договора в письменной форме;
- Подключить мессенджер Whats'App для связи с Исполнителем.
В случае, если Заказчик не осуществил вышеуказанные действия, Исполнитель вправе направить юридически значимые сообщения любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.
1.6. При оформлении заказа, Заказчик:
- предоставляет Исполнителю контактные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика, как конкретное физическое лицо.
- подтверждает и гарантирует указание им достоверной, полной и действительной информации.
1.7. В случае изменения контактных данных (Ф.И.О., номера мобильного телефона, электронной почты и иных данных), указанных Заказчиком при оформлении заявки на услугу, необходимо сообщить об этом Исполнителю до оформления Заказа.
1.8. Электронные сообщения и электронные документы, направленные в рамках настоящего Договора, признаются сторонами достоверными и могут быть использованы как надлежащие доказательства.
1.9. Аудиозапись звонков, произведенная Исполнителем в рамках настоящего Договора, признается сторонами достоверной и может быть использована как надлежащее доказательство.
1.10. Публичная Оферта, Перечень услуг и Прайс-лист являются официальными документами и публикуются на сайте Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику клининговые услуги в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости, указанной в Прайс-листе Исполнителя.
2.2. Объемы, порядок, стоимость услуг, наименование и количество расходных материалов, а также сроки их оказания определяются сторонами в дополнительных письменных соглашениях к договору (приложениях).
2.3. Услуги по Исполнителем оказываются по предварительной согласованной Заявке Заказчика с использованием материалов и оборудования Исполнителя.
2.4. Подробный список услуг, выполняемых в рамках уборки, находится по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/ и актуален на момент создания Заказа.
2.5. По согласованию с Исполнителем при оформлении Заказа, в Заказ могут быть добавлены Услуги, не перечисленные на Сайте. Для этого Заказчику необходимо донести до Исполнителя характер необходимых ему работ, после чего Исполнитель, после согласования с Заказчиком добавит в заказ 1 (одну) или несколько Услуг.
2.6. Уборка по настоящему Договору не включает в себя услуги по генеральной или уборке после ремонта.
2.7. Настоящий договор публичной оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем установки отметки «Я принимаю условия оферты» на этапе «Заказа» на веб-сайте Исполнителя, после чего договор публичной оферты приобретает юридическую силу во взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.
2.8. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Заказчиком.
2.9. Услуги оказываются в соответствии с "ГОСТ Р 51870-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия", утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1554-ст.
3. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя
Заказчик обязуется:
3.1. Обеспечить допуск Исполнителя на Объект уборки в предусмотренный настоящим Договором срок в состоянии, соответствующем условиям Заказа, с составлением соответствующего Акта. В Акте стороны обязаны описать все особенности, повреждения, недостатки и иные свойства Объекта, препятствующие выполнению работ и не описанные настоящим Договором. В случае, если указанные особенности, повреждения, недостатки и иные свойства Объекта, препятствующие выполнению работ, выявятся в процессе выполнения работ, Исполнитель вправе, без применения к ней каких-либо штрафных санкций, приостановить выполнение работ до момента согласования Сторонами дальнейших действий по выполнению работ. Если такое согласование не будет достигнуто в течение рабочего часа, то начиная со следующего часа, персонал Исполнителя будет считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя, с оплатой в соответствии с п. 7.3. настоящего Договора.
3.2. Подготовить Объект для возможности проведения работ по его уборке Исполнителем без причинения ущерба Объекту, в том числе провести необходимое закрепление и ремонт предметов экстерьера и интерьера, изолировать помещения, в которых производится уборка от иных помещений, удалить из Объекта ценные, хрупкие и иные не подлежащие уборке предметы и/или вещи, а также письменно проинформировать Исполнителя о наличии таких предметов и/или вещей на Объекте и необходимости применения специальных методов их очистки и/или сохранности. В случае непредоставления такой информации Исполнитель не несет ответственности за возможное повреждение таких предметов и/или вещей.
3.3. Обеспечить присутствие на Объекте в течение всего периода проведения уборки ответственных представителей Заказчика с правом подписания от имени Заказчика всех необходимых в соответствии с условиями настоящего Договора актов, согласований, разрешений и иных документов, а также для решения возникающих вопросов в оперативном порядке.
3.4. Обеспечить беспрепятственный доступ персонала Исполнителя с необходимым инвентарем и оборудованием в течение всего периода производства работ во все подлежащие уборке помещения на Объекте. При необходимости оформления пропусков на Объект Заказчик обязуется предупредить об этом Исполнителя заблаговременно, а также обязуется оформить указанные пропуска по письменной заявке Исполнителя до момента передачи Объекта для проведения уборки.
3.5. Обеспечить Исполнителя исправными источниками: электроэнергии (220 Вт, 50 Гц), холодного и горячего водоснабжения, исправной системой канализации, предоставить места складирования отходов, мусора. В случае производства работ при недостаточном естественном освещении, обеспечить нормальное искусственное освещение Объекта уборки.
3.6. Предоставить помещение (место) на Объекте или в непосредственной близости от Объекта, пригодное для переодевания сотрудников Исполнителя, а также обеспечить персоналу Исполнителя возможность использования туалетов и умывальников для личной гигиены.
3.7. Создать безопасные условия для проведения работ сотрудниками Исполнителя на Объекте, а также исключить иные факторы, могущие повлечь травмирование сотрудников Исполнителя, при условии соблюдения сотрудниками Исполнителя техники безопасности.
3.8. Незамедлительно сообщить Исполнителю о возникновении ситуации, которая может привести к аварии или несчастному случаю, о несчастных случаях, произошедших на Объекте Заказчика с сотрудниками Исполнителя.
3.9. На основании информации, поступившей от Исполнителя, незамедлительно принимать меры по устранению обстоятельств, препятствующих проведению работ Исполнителем.
Нести ответственность на действия третьих лиц, препятствующих выполнению работ Исполнителем, как за свои собственные. В случае, если обстоятельства, препятствующие ведению работ Исполнителем, не будут устранены в течение текущего рабочего часа то, начиная со следующего часа, персонал Исполнителя будет считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя с оплатой в соответствии с п. 7.3. настоящего Договора.
3.10. Принять надлежащим образом выполненные работы в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.11. Осуществить оплату стоимости услуг Исполнителя.
3.12. Предъявить Исполнителю, по его требованию документы, подтверждающие права Заказчика на Объект уборки.
3.13. Осуществить в согласованное с Исполнителем время, предварительный допуск на Объект уборки представителей Исполнителя для оценки соответствия информации, указанной в Заказе фактическому состоянию.
3.14. Соблюдать условия настоящего Договора и правила пользования сайтом.
3.15. Предоставлять достоверную и полную информацию при использовании сайта.
3.16. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении заказа.
3.17. Заказчик имеет право контролировать процесс выполнения работ Исполнителем, не вмешиваясь при этом в его деятельность, за исключением случаев, когда такое вмешательство может и должно предотвратить возможный ущерб от выполнения работ.
3.18. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя до фактического приобретения исполнителем средств для уборки и выезда Исполнителя на место проведения уборки, при этом внесенный Заказчиком аванс возвращается Исполнителем в полном объеме, однако, в случае отказа после выезда Исполнителя на место проведения уборки, аванс возврату не подлежит, а засчитывается в качестве понесенных расходов Исполнителем на проезд и подготовку к работе, которая включает в т.ч. закупку материалов для уборки, подготовку и обслуживание техники, оплату бензина и т.д.
Исполнитель обязуется:
3.19. Полностью и с надлежащим качеством выполнить все Услуги в указанный в Заказе срок. Срок выполнения Уборки может быть обоснованно уменьшен, либо увеличен, в зависимости от степени загрязненности помещения.
3.20. Приобрести и доставить на Объект все необходимое для производства уборки: моющие средства, инвентарь и оборудование.
3.21.Незамедлительно информировать Заказчика (его представителя на Объекте) в случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению работ Исполнителя, с правом приостановки работ и продления сроков проведения уборки до получения соответствующих указаний Заказчика и подписания (при необходимости) соответствующих дополнений к настоящему Договору.
3.22. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке путем направления Заказчику письменного уведомления, в случае задержки в оплате Заказчиком любых сумм по настоящему Договору, а также вынужденного простоя не по вине Исполнителя более 2 (двух) часов. В этом случае все ранее уплаченные Заказчиком по настоящему Договору авансовые платежи возврату не подлежат, а засчитываются в качестве компенсации убытков Исполнителя, за время вынужденного простоя и упущенную выгоду.
3.23. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно осуществлять кадровую политику и управление персоналом (в т.ч. расстановку персонала по обслуживаемым Объектам, замену персонала, перемещение персонала на другие Объекты и т.д.)
3.24. Исполнитель назначает представителя с полномочиями на сдачу работ и подписание претензий и замечаний, а также для решения оперативных вопросов, возникающих в процессе уборки Объекта.
3.25. Исполнитель (или уполномоченное Исполнителем лицо) имеет право посещать и осматривать (в том числе предварительно) помещения Заказчика, в которых ведутся (или должны вестись) работы Исполнителем, с целью контроля и уточнения данных, указанных в Заявке.
3.26. В случае изменения согласованного в соответствии с Заказом перечня работ в сторону увеличения или усложнения, Исполнитель вправе потребовать соразмерного увеличения стоимости услуг по настоящему Договору, а Заказчик обязан их оплатить.
3.27. Исполнитель вправе использовать фото- и/или видеофиксацию помещения до/после оказания Услуг. Фото- и/или видеофиксация является надлежащим подтверждением состояния помещения как в целом, так и его имущества. В случае, если в процессе оказания Услуг выявятся особенности, повреждения, недостатки и иные свойства помещения и/или имущества, находящегося в нем, препятствующие оказанию Услуги, Исполнитель вправе, без применения к нему каких-либо штрафных санкций, приостановить оказание Услуг до момента согласования Сторонами дальнейших действий. Если такое согласование не будет достигнуто в течение 30-ти (тридцати) минут, то, начиная с 31-й (тридцать первой) минуты, уполномоченные лица Исполнителя, будут считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя и указанный простой будет подлежать оплате в соответствии с прайс-листом, опубликованным на сайте.
3.28. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Заказчику в оформлении заказа. При этом, в случае если Заказчиком были оплачены услуги при оформлении заказа, Исполнитель обязуется либо направить Заказчику подтверждение заказа, либо отказаться от оформления заказа и вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства.
3.29. Исполнитель вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления заказа и оплаты услуг.
4. Условия и порядок предоставления услуг.
4.1. Услуги Исполнителя предоставляются Пользователю только при условии предоставления личных данных на Веб-сайте Исполнителя или оформления Услуги непосредственно через What's App/e-mail Исполнителя. В обязательном порядке при формировании Заказа предусматривается предоставление личных данных Пользователя, без которых выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящей оферте является невозможным.
При формировании Заказа Пользователем должны быть указаны следующие данные:
- Ф.И.О,
- контактный телефон,
- адрес Объекта уборки,
- адрес электронной почты.
4.2. После прохождения процедуры Заказа Пользователь отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте Исполнителя данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оформление Заказа. Пользователь понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.
4.3. Изменение личных данных Пользователя или иных указанных Пользователем лиц в оформленном Заказе может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов). В случае необходимости изменения указанных данных или исправления ошибок по вине Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Пользователя дополнительный сбор за оказание данных услуг согласно Прайс-листу. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение даты и времени Заказа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
4.4. Действует следующий порядок предоставления услуг Исполнителем Заказчику в Режиме "ИНДИВИДУАЛЬНАЯ УБОРКА", "Генеральная уборка", "ВИП уборка", "Уборка после ремонта", химчистка мягкой мебели, озонирование помещений, дополнительные услуги.
4.5. Пользователь знакомится с Перечнем услуг и Прайс-листом размещенными на сайте Исполнителя, выбрав вид услуги, Пользователь делает запрос на услугу, следуя процессу оформления Заказа на сайте Исполнителя.
4.6. С Заказчиком связывается представитель Исполнителя и обговаривает с ним дату и временной интервал для выполнения Заказа.
4.7. Услуги оказываются в объеме, специфицированном в Перечне Услуг Исполнителя в соответствии с достигнутыми договоренностями.
4.8. Заказчик обязан оплатить авансовый платеж (любым доступным образом), тем самым бронируя клининговое мероприятие на определенную дату и время, согласованное заранее с Заказчиком, в размере 2000 (две тысячи рублей 00 коп), если Объект Заказчика находится в пределах МКАД и 3000 (три тысячи рублей 00 коп.), если объект Заказчика находится за МКАД. Допускается, в некоторых случаях, установление Исполнителем индивидуальной суммы предоплаты в размере до 50% от суммы Заказы. Авансовый платеж входит в согласованную с Заказчиком предварительную стоимость заказа и вычитается из окончательной суммы после уточнения всех нюансов, непосредственно, перед выполнением Услуги на Объекте Заказчика. Заказчик обязан оплатить аванс в день проведения клининговых мероприятий перед началом работ в размере 100 % от суммы Заказа.
4.9. По факту оказания услуг Исполнитель предъявляет выполненные работы и предоставляет на подпись Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг). При наличии недостатков выполненных работ, они должны быть отражены в Акте выполненных работ. В случае имеющихся замечаний к выполненным работам Исполнитель устраняет замечания в пределах работ указанных в Заказе и в соответствии с видами работ указанным на сайте Исполнителя. После подписании Акта приемки выполненных работ (услуг) услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
Все мотивированные недочеты со стороны Заказчика по осуществленной Исполнителем работе устраняются строго в день выполнения работ максимально в течение 1 часа. Далее после отведенного времени (1 часа) все последующие работы сверх нормы считаются дополнительными и Заказчик обязан оплатить их в размере 2500 рублей за каждый последующий час без деления этого часа на какие-либо составляющие. При отсутствии контролирующего менеджера на объекте со стороны Исполнителя, прием работы осуществляется Заказчиком очно и подтверждается уведомлением Заказчика путем отправки электронного сообщения посредством e-mail/What's App на рабочий телефон Исполнителя: +7 977 164-03-84 / +7 916 192-42-36 / info@sky-cleaning.ru. При заказе уборки Заказчик соглашается с тем, что при отсутствии физически подписанного договора, обе Стороны придерживаются правил и условий, прописанных в оферте.
4.10. На все уборки Исполнителем отводится 6 часов, за исключением поддерживающих уборок, при которых устанавливается временное ограничение максимально 4 часа. Превышение времени оплачивается Заказчиком дополнительно из расчета 2500 рублей за каждый час сверх нормы.
4.11. В случае отказа от уборки со стороны Заказчика, любые платежи, в том числе авансовые платежи не возвращаются и считаются компенсацией исполнителя за время вынужденного простоя по вине Заказчика.
5. Расчеты, способы и порядок оплаты.
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Прайс-листом, публикуемым на Веб-сайте Исполнителя и рассчитывается в рублях.
В режиме "Индивидуальная Уборка" Заказчик оплачивает услуги Исполнителя безналичным способом или наличным способом в рублях РФ.
5.2. В случае вынужденного простоя персонала Исполнителя на Объекте уборки, возникшего не по его вине, простой дополнительно оплачивается Заказчиком к стоимости услуг Исполнителя, указанной в п. 3.1. настоящего Договора. Стоимость одного часа простоя определяется следующим расчетом:
Стоимость одного часа простоя равна Стоимости услуг Исполнителя по настоящему Договору, деленной на 8 (восемь) из расчета восьми часового рабочего дня.
В случае вынужденного простоя срок выполнения работ по настоящему Договору может быть пропорционально увеличен Исполнителем в одностороннем порядке и это не будет считаться нарушением со стороны Исполнителя.
5.3. Стоимость потребленных Исполнителем в процессе уборки электроэнергии, воды и других оплачиваемых коммунальных ресурсов Исполнителем не компенсируется и оплачиваются Заказчиком самостоятельно в полном объеме поставщикам таких услуг
5.4. В случае отсутствия бесплатных мест для парковки, на время проведения мероприятий по уборке, Заказчик компенсирует произведенную Исполнителем оплату за парковку автомобиля Исполнителя, в подтверждение суммы оплаты Исполнитель предоставляет заказчику чек предварительно оплаченный Исполнителем.
6. Защита персональных данных
6.1. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Пользователя, осуществляется в целях исполнения настоящего договора, одной из сторон которых является Пользователь. Персональная информация Пользователей распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Пользователя, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Пользователя.
6.3. Заказчик не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей сайт, его контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Заказчик получил такое разрешение от Исполнителя, либо, когда это прямо предусмотрено настоящим Договором.
6.4. Путем присоединения к настоящему Договору Пользователь дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Компании Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Пользователем. Рекламно-информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции и доставляться на указанный Пользователем почтовый адрес в виде писем и посылок или любом иным способом.
7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действиями (бездействиями) администрации здания препятствующими Исполнителю в доступе к помещению, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
7.4. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение беспрепятственного доступа к помещению, уборка которого была им заказана.
7.5. В случае невозможности обеспечить доступ к помещению в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позднее, чем за сутки до предполагаемой уборки.
7.6. В случае если Заказчик не уведомил Исполнителя о необходимости переноса и не обеспечил в ранее оговоренные дату и время доступ к помещению, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
7.7. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение личного присутствия, либо другого лица из числа проживающих в помещении во время оказания услуги по уборке помещения.
7.8. В случае невозможности обеспечить доступ в помещение вследствие отсутствия Заказчика, либо другого лица, проживающего в помещении, в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позже чем за сутки до предполагаемой уборки.
7.9. В случае невозможности обеспечения доступа в помещение для уборки, вследствие отсутствия Заказчика либо другого лица, проживающего в помещении, в результате чего выполнение услуги будет невозможным, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
7.10. Возврат денежных средств за «пропущенные мероприятия» не производится.
7.11. Заказчик принимает на себя всю ответственность за сохранность личных и ценных вещей проживающих.
7.12. В случае если оказание услуг не предполагает личного присутствия Заказчика, либо одного из проживающих в помещении, Заказчик обязуется обеспечить отсутствие личных и ценных вещей в убираемом помещении.
7.13. Если процесс оказания услуг предполагает необходимость личного присутствия одного из проживающих либо иного лица, то вся ответственность за сохранность личных и ценных вещей в процессе оказания услуг ложится на Заказчика, либо другое лицо, проживающее в данном помещении и присутствующее при выполнении уборки.
7.14. При несоблюдении Заказчиком условий, указанных в п. 9.6.1, 9.6.2., 9.7.1., 9.7.2. Исполнитель не несет ответственности за пропажу личных и ценных вещей лиц, проживающих в данном помещении. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей, Заказчик вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только в период проведения уборки либо непосредственно после ее окончания. Факт подписания Заказчиком Акта приемки выполненных работ, свидетельствует в том числе об отсутствии претензий в части сохранности личных и ценных вещей лиц, проживающих или находящихся в помещении.
7.15. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата выполненной услуги Заказчик вправе потребовать от Исполнителя безвозмездного устранения обнаруженных недостатков или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. Факт обнаружения недостатков должен быть зафиксирован в Акте приема выполненных работ (услуг) с последующим выставлением рекламации. При несоблюдении Заказчиком данных условий оказанные Исполнителем услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
7.16. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения, ограничивается стоимостью услуги, по которой у Заказчика возникли претензии.
7.17. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению в досудебном порядке путем направления претензии. Претензия направляется Исполнителю с использованием формы обратной связи, доступной на Веб-сайте Исполнителя. Срок ответа на претензию не может превышать 20 дней с момента получения претензии Исполнителем. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
7.18. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключение и исполнением Договора с Исполнителем. Заказчик несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Заказчика при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
7.19. Все ценные вещи, а также иные материальные ценности Заказчика и/или третьих лиц во время оказания Исполнителем услуг, должны быть в недоступном месте.
8. Порядок изменения, пролонгации и расторжения договора публичной оферты.
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор без дополнительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента публикации соответствующих изменений. Вносимые изменения не распространяются на Заказ, оформленный до публикации изменений.
8.2. Исполнитель с целью ознакомления Участника с изменениями Договора размещает новую редакцию Договора путем предварительного раскрытия информации, размещая такую информацию на сайте https://sky-cleaning.ru/offer/.
8.3. Заказчик при каждом оформлении Заказа обязан ознакомиться с актуальной редакцией Договора. Моментом ознакомления Заказчика с Договором считается дата и время оформления Заказа. \
8.4. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с актуальной редакцией Договора Заказчик обязан регулярно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться на сайт https://sky-cleaning.ru/offer/ для получения сведений об изменениях, внесенных в Договор.
8.5. Аннулированный Заказ (отказ от услуг Исполнителем) не может быть восстановлен для повторной оплаты. Для заказа услуг Исполнителя, в таком случае Заказчиком создается новый заказ на сайте Исполнителя.
9. Реквизиты и контактная информация Исполнителя
Полное наименование
Индивидуальный предприниматель ЭРГАШЕВА ВЕНЕРА РАШИДОВНА
ИНН 33064529371
Свидетельство о государственной регистрации
ОГРНИП 3235081006597
Банковские реквизиты
р/с 40802810620000184742 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
к/с 30101810745374525104 БИК 044525104
Юридический адрес
115054, метро Тульская , ул. Дубининская ,71 стр. 9
Телефон: +7 499 404 31 01
Адрес в интернете: https://www.sky-cleaning.ru/
Термины и определения.
Исполнитель – ИП Эргашева Венера Рашидовна ИНН 330646529371.
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, принявшее в установленном порядке условия Пользовательского соглашения и Соглашения об использовании персональных данных.
Заказ - сформированное Заказчиком задание на оказание услуги по уборке, которое можно разместить, используя Сайт, либо через Whatsapp (ватсап) по адресу: https://wtsp.cc/79771640384/
Оферта - настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://sky-cleaning.ru/offer/ и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в п.6.1. Оферты.
Веб-сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, публичный доступ к которой обеспечивается посредством сети интернет по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/, либо Whatsapp (ватсап) по адресу: https://wtsp.cc/79771640384/, площадки обеспечивающие информирование потенциальных Заказчиков о типах услуг, порядке их заказа, оплаты и возможность оформить заказ онлайн.
Договор оферты - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание клининговых услуг, который заключается посредством акцепта оферты, может быть также заключен в письменном виде.
Услуга - отдельно тарифицируемое действие/набор действий, совокупность которых входит в понятие Уборки. Список Услуг, выполняемых в рамках Уборки, находится по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/.
Заявка – действия Заказчика по выбору оказываемых услуг Исполнителем, с согласованием срока и стоимости данных услуг с Заказчиком.
Тариф - система цен и ставок за оказываемые Исполнителем Услуги, размещенная на Веб-сайте и являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора.
Перечень услуг - комплекс услуг по обслуживанию Заказчиков, опубликованный на сайте Исполнителя по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/.
Пропущенное мероприятие – отсутствие действий Заказчика по уведомлению Исполнителя о необходимости переноса мероприятие по уборке помещения, либо не обеспечение доступа в помещение Заказчика указанное им в заявке на уборку.
Служба поддержки - соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону +7 499 404 31 01.
Соглашение об использовании персональных данных - соглашение, размещенное по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/
1. Общие положения.
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Акцептируя Договор, Заказчик подтверждает свое согласие со всеми положениями Договора, без исключения. В случае несогласия с настоящим Договором Заказчик не имеет права использовать услугу Уборки, оказываемую Исполнителем, и должен отменить Заказ, если таковой оформлен.
1.2. Акцептом настоящего Договора Заказчиком является выполнение действий по оформлению Заказа. В соответствии с п. 2 ст.437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем, а также свое согласие на сбор, обработку и хранение персональной информации.
1.5. Юридически значимые сообщения могут быть направлены Исполнителем Заказчику одним из следующих способов:
- электронная почта;
- уведомление в мобильном мессенджере Whats'App (ватсап).
- Направление sms на мобильный телефон.
Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации одним из следующих способов:
- Указать адрес электронной почты в личном кабинете на сайте либо при оформлении заказа, либо при общении с Исполнителем или при подписании договора в письменной форме;
- Подключить мессенджер Whats'App для связи с Исполнителем.
В случае, если Заказчик не осуществил вышеуказанные действия, Исполнитель вправе направить юридически значимые сообщения любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.
1.6. При оформлении заказа, Заказчик:
- предоставляет Исполнителю контактные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика, как конкретное физическое лицо.
- подтверждает и гарантирует указание им достоверной, полной и действительной информации.
1.7. В случае изменения контактных данных (Ф.И.О., номера мобильного телефона, электронной почты и иных данных), указанных Заказчиком при оформлении заявки на услугу, необходимо сообщить об этом Исполнителю до оформления Заказа.
1.8. Электронные сообщения и электронные документы, направленные в рамках настоящего Договора, признаются сторонами достоверными и могут быть использованы как надлежащие доказательства.
1.9. Аудиозапись звонков, произведенная Исполнителем в рамках настоящего Договора, признается сторонами достоверной и может быть использована как надлежащее доказательство.
1.10. Публичная Оферта, Перечень услуг и Прайс-лист являются официальными документами и публикуются на сайте Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику клининговые услуги в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости, указанной в Прайс-листе Исполнителя.
2.2. Объемы, порядок, стоимость услуг, наименование и количество расходных материалов, а также сроки их оказания определяются сторонами в дополнительных письменных соглашениях к договору (приложениях).
2.3. Услуги по Исполнителем оказываются по предварительной согласованной Заявке Заказчика с использованием материалов и оборудования Исполнителя.
2.4. Подробный список услуг, выполняемых в рамках уборки, находится по адресу: https://www.sky-cleaning.ru/ и актуален на момент создания Заказа.
2.5. По согласованию с Исполнителем при оформлении Заказа, в Заказ могут быть добавлены Услуги, не перечисленные на Сайте. Для этого Заказчику необходимо донести до Исполнителя характер необходимых ему работ, после чего Исполнитель, после согласования с Заказчиком добавит в заказ 1 (одну) или несколько Услуг.
2.6. Уборка по настоящему Договору не включает в себя услуги по генеральной или уборке после ремонта.
2.7. Настоящий договор публичной оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем установки отметки «Я принимаю условия оферты» на этапе «Заказа» на веб-сайте Исполнителя, после чего договор публичной оферты приобретает юридическую силу во взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.
2.8. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Заказчиком.
2.9. Услуги оказываются в соответствии с "ГОСТ Р 51870-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия", утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1554-ст.
3. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя
Заказчик обязуется:
3.1. Обеспечить допуск Исполнителя на Объект уборки в предусмотренный настоящим Договором срок в состоянии, соответствующем условиям Заказа, с составлением соответствующего Акта. В Акте стороны обязаны описать все особенности, повреждения, недостатки и иные свойства Объекта, препятствующие выполнению работ и не описанные настоящим Договором. В случае, если указанные особенности, повреждения, недостатки и иные свойства Объекта, препятствующие выполнению работ, выявятся в процессе выполнения работ, Исполнитель вправе, без применения к ней каких-либо штрафных санкций, приостановить выполнение работ до момента согласования Сторонами дальнейших действий по выполнению работ. Если такое согласование не будет достигнуто в течение рабочего часа, то начиная со следующего часа, персонал Исполнителя будет считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя, с оплатой в соответствии с п. 7.3. настоящего Договора.
3.2. Подготовить Объект для возможности проведения работ по его уборке Исполнителем без причинения ущерба Объекту, в том числе провести необходимое закрепление и ремонт предметов экстерьера и интерьера, изолировать помещения, в которых производится уборка от иных помещений, удалить из Объекта ценные, хрупкие и иные не подлежащие уборке предметы и/или вещи, а также письменно проинформировать Исполнителя о наличии таких предметов и/или вещей на Объекте и необходимости применения специальных методов их очистки и/или сохранности. В случае непредоставления такой информации Исполнитель не несет ответственности за возможное повреждение таких предметов и/или вещей.
3.3. Обеспечить присутствие на Объекте в течение всего периода проведения уборки ответственных представителей Заказчика с правом подписания от имени Заказчика всех необходимых в соответствии с условиями настоящего Договора актов, согласований, разрешений и иных документов, а также для решения возникающих вопросов в оперативном порядке.
3.4. Обеспечить беспрепятственный доступ персонала Исполнителя с необходимым инвентарем и оборудованием в течение всего периода производства работ во все подлежащие уборке помещения на Объекте. При необходимости оформления пропусков на Объект Заказчик обязуется предупредить об этом Исполнителя заблаговременно, а также обязуется оформить указанные пропуска по письменной заявке Исполнителя до момента передачи Объекта для проведения уборки.
3.5. Обеспечить Исполнителя исправными источниками: электроэнергии (220 Вт, 50 Гц), холодного и горячего водоснабжения, исправной системой канализации, предоставить места складирования отходов, мусора. В случае производства работ при недостаточном естественном освещении, обеспечить нормальное искусственное освещение Объекта уборки.
3.6. Предоставить помещение (место) на Объекте или в непосредственной близости от Объекта, пригодное для переодевания сотрудников Исполнителя, а также обеспечить персоналу Исполнителя возможность использования туалетов и умывальников для личной гигиены.
3.7. Создать безопасные условия для проведения работ сотрудниками Исполнителя на Объекте, а также исключить иные факторы, могущие повлечь травмирование сотрудников Исполнителя, при условии соблюдения сотрудниками Исполнителя техники безопасности.
3.8. Незамедлительно сообщить Исполнителю о возникновении ситуации, которая может привести к аварии или несчастному случаю, о несчастных случаях, произошедших на Объекте Заказчика с сотрудниками Исполнителя.
3.9. На основании информации, поступившей от Исполнителя, незамедлительно принимать меры по устранению обстоятельств, препятствующих проведению работ Исполнителем.
Нести ответственность на действия третьих лиц, препятствующих выполнению работ Исполнителем, как за свои собственные. В случае, если обстоятельства, препятствующие ведению работ Исполнителем, не будут устранены в течение текущего рабочего часа то, начиная со следующего часа, персонал Исполнителя будет считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя с оплатой в соответствии с п. 7.3. настоящего Договора.
3.10. Принять надлежащим образом выполненные работы в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.11. Осуществить оплату стоимости услуг Исполнителя.
3.12. Предъявить Исполнителю, по его требованию документы, подтверждающие права Заказчика на Объект уборки.
3.13. Осуществить в согласованное с Исполнителем время, предварительный допуск на Объект уборки представителей Исполнителя для оценки соответствия информации, указанной в Заказе фактическому состоянию.
3.14. Соблюдать условия настоящего Договора и правила пользования сайтом.
3.15. Предоставлять достоверную и полную информацию при использовании сайта.
3.16. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении заказа.
3.17. Заказчик имеет право контролировать процесс выполнения работ Исполнителем, не вмешиваясь при этом в его деятельность, за исключением случаев, когда такое вмешательство может и должно предотвратить возможный ущерб от выполнения работ.
3.18. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя до фактического приобретения исполнителем средств для уборки и выезда Исполнителя на место проведения уборки, при этом внесенный Заказчиком аванс возвращается Исполнителем в полном объеме, однако, в случае отказа после выезда Исполнителя на место проведения уборки, аванс возврату не подлежит, а засчитывается в качестве понесенных расходов Исполнителем на проезд и подготовку к работе, которая включает в т.ч. закупку материалов для уборки, подготовку и обслуживание техники, оплату бензина и т.д.
Исполнитель обязуется:
3.19. Полностью и с надлежащим качеством выполнить все Услуги в указанный в Заказе срок. Срок выполнения Уборки может быть обоснованно уменьшен, либо увеличен, в зависимости от степени загрязненности помещения.
3.20. Приобрести и доставить на Объект все необходимое для производства уборки: моющие средства, инвентарь и оборудование.
3.21.Незамедлительно информировать Заказчика (его представителя на Объекте) в случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению работ Исполнителя, с правом приостановки работ и продления сроков проведения уборки до получения соответствующих указаний Заказчика и подписания (при необходимости) соответствующих дополнений к настоящему Договору.
3.22. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке путем направления Заказчику письменного уведомления, в случае задержки в оплате Заказчиком любых сумм по настоящему Договору, а также вынужденного простоя не по вине Исполнителя более 2 (двух) часов. В этом случае все ранее уплаченные Заказчиком по настоящему Договору авансовые платежи возврату не подлежат, а засчитываются в качестве компенсации убытков Исполнителя, за время вынужденного простоя и упущенную выгоду.
3.23. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно осуществлять кадровую политику и управление персоналом (в т.ч. расстановку персонала по обслуживаемым Объектам, замену персонала, перемещение персонала на другие Объекты и т.д.)
3.24. Исполнитель назначает представителя с полномочиями на сдачу работ и подписание претензий и замечаний, а также для решения оперативных вопросов, возникающих в процессе уборки Объекта.
3.25. Исполнитель (или уполномоченное Исполнителем лицо) имеет право посещать и осматривать (в том числе предварительно) помещения Заказчика, в которых ведутся (или должны вестись) работы Исполнителем, с целью контроля и уточнения данных, указанных в Заявке.
3.26. В случае изменения согласованного в соответствии с Заказом перечня работ в сторону увеличения или усложнения, Исполнитель вправе потребовать соразмерного увеличения стоимости услуг по настоящему Договору, а Заказчик обязан их оплатить.
3.27. Исполнитель вправе использовать фото- и/или видеофиксацию помещения до/после оказания Услуг. Фото- и/или видеофиксация является надлежащим подтверждением состояния помещения как в целом, так и его имущества. В случае, если в процессе оказания Услуг выявятся особенности, повреждения, недостатки и иные свойства помещения и/или имущества, находящегося в нем, препятствующие оказанию Услуги, Исполнитель вправе, без применения к нему каких-либо штрафных санкций, приостановить оказание Услуг до момента согласования Сторонами дальнейших действий. Если такое согласование не будет достигнуто в течение 30-ти (тридцати) минут, то, начиная с 31-й (тридцать первой) минуты, уполномоченные лица Исполнителя, будут считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя и указанный простой будет подлежать оплате в соответствии с прайс-листом, опубликованным на сайте.
3.28. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Заказчику в оформлении заказа. При этом, в случае если Заказчиком были оплачены услуги при оформлении заказа, Исполнитель обязуется либо направить Заказчику подтверждение заказа, либо отказаться от оформления заказа и вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства.
3.29. Исполнитель вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления заказа и оплаты услуг.
4. Условия и порядок предоставления услуг.
4.1. Услуги Исполнителя предоставляются Пользователю только при условии предоставления личных данных на Веб-сайте Исполнителя или оформления Услуги непосредственно через What's App/e-mail Исполнителя. В обязательном порядке при формировании Заказа предусматривается предоставление личных данных Пользователя, без которых выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящей оферте является невозможным.
При формировании Заказа Пользователем должны быть указаны следующие данные:
- Ф.И.О,
- контактный телефон,
- адрес Объекта уборки,
- адрес электронной почты.
4.2. После прохождения процедуры Заказа Пользователь отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте Исполнителя данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оформление Заказа. Пользователь понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.
4.3. Изменение личных данных Пользователя или иных указанных Пользователем лиц в оформленном Заказе может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов). В случае необходимости изменения указанных данных или исправления ошибок по вине Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Пользователя дополнительный сбор за оказание данных услуг согласно Прайс-листу. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение даты и времени Заказа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
4.4. Действует следующий порядок предоставления услуг Исполнителем Заказчику в Режиме "ИНДИВИДУАЛЬНАЯ УБОРКА", "Генеральная уборка", "ВИП уборка", "Уборка после ремонта", химчистка мягкой мебели, озонирование помещений, дополнительные услуги.
4.5. Пользователь знакомится с Перечнем услуг и Прайс-листом размещенными на сайте Исполнителя, выбрав вид услуги, Пользователь делает запрос на услугу, следуя процессу оформления Заказа на сайте Исполнителя.
4.6. С Заказчиком связывается представитель Исполнителя и обговаривает с ним дату и временной интервал для выполнения Заказа.
4.7. Услуги оказываются в объеме, специфицированном в Перечне Услуг Исполнителя в соответствии с достигнутыми договоренностями.
4.8. Заказчик обязан оплатить авансовый платеж (любым доступным образом), тем самым бронируя клининговое мероприятие на определенную дату и время, согласованное заранее с Заказчиком, в размере 2000 (две тысячи рублей 00 коп), если Объект Заказчика находится в пределах МКАД и 3000 (три тысячи рублей 00 коп.), если объект Заказчика находится за МКАД. Допускается, в некоторых случаях, установление Исполнителем индивидуальной суммы предоплаты в размере до 50% от суммы Заказы. Авансовый платеж входит в согласованную с Заказчиком предварительную стоимость заказа и вычитается из окончательной суммы после уточнения всех нюансов, непосредственно, перед выполнением Услуги на Объекте Заказчика. Заказчик обязан оплатить аванс в день проведения клининговых мероприятий перед началом работ в размере 100 % от суммы Заказа.
4.9. По факту оказания услуг Исполнитель предъявляет выполненные работы и предоставляет на подпись Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг). При наличии недостатков выполненных работ, они должны быть отражены в Акте выполненных работ. В случае имеющихся замечаний к выполненным работам Исполнитель устраняет замечания в пределах работ указанных в Заказе и в соответствии с видами работ указанным на сайте Исполнителя. После подписании Акта приемки выполненных работ (услуг) услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
Все мотивированные недочеты со стороны Заказчика по осуществленной Исполнителем работе устраняются строго в день выполнения работ максимально в течение 1 часа. Далее после отведенного времени (1 часа) все последующие работы сверх нормы считаются дополнительными и Заказчик обязан оплатить их в размере 2500 рублей за каждый последующий час без деления этого часа на какие-либо составляющие. При отсутствии контролирующего менеджера на объекте со стороны Исполнителя, прием работы осуществляется Заказчиком очно и подтверждается уведомлением Заказчика путем отправки электронного сообщения посредством e-mail/What's App на рабочий телефон Исполнителя: +7 977 164-03-84 / +7 916 192-42-36 / info@sky-cleaning.ru. При заказе уборки Заказчик соглашается с тем, что при отсутствии физически подписанного договора, обе Стороны придерживаются правил и условий, прописанных в оферте.
4.10. На все уборки Исполнителем отводится 6 часов, за исключением поддерживающих уборок, при которых устанавливается временное ограничение максимально 4 часа. Превышение времени оплачивается Заказчиком дополнительно из расчета 2500 рублей за каждый час сверх нормы.
4.11. В случае отказа от уборки со стороны Заказчика, любые платежи, в том числе авансовые платежи не возвращаются и считаются компенсацией исполнителя за время вынужденного простоя по вине Заказчика.
5. Расчеты, способы и порядок оплаты.
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Прайс-листом, публикуемым на Веб-сайте Исполнителя и рассчитывается в рублях.
В режиме "Индивидуальная Уборка" Заказчик оплачивает услуги Исполнителя безналичным способом или наличным способом в рублях РФ.
5.2. В случае вынужденного простоя персонала Исполнителя на Объекте уборки, возникшего не по его вине, простой дополнительно оплачивается Заказчиком к стоимости услуг Исполнителя, указанной в п. 3.1. настоящего Договора. Стоимость одного часа простоя определяется следующим расчетом:
Стоимость одного часа простоя равна Стоимости услуг Исполнителя по настоящему Договору, деленной на 8 (восемь) из расчета восьми часового рабочего дня.
В случае вынужденного простоя срок выполнения работ по настоящему Договору может быть пропорционально увеличен Исполнителем в одностороннем порядке и это не будет считаться нарушением со стороны Исполнителя.
5.3. Стоимость потребленных Исполнителем в процессе уборки электроэнергии, воды и других оплачиваемых коммунальных ресурсов Исполнителем не компенсируется и оплачиваются Заказчиком самостоятельно в полном объеме поставщикам таких услуг
5.4. В случае отсутствия бесплатных мест для парковки, на время проведения мероприятий по уборке, Заказчик компенсирует произведенную Исполнителем оплату за парковку автомобиля Исполнителя, в подтверждение суммы оплаты Исполнитель предоставляет заказчику чек предварительно оплаченный Исполнителем.
6. Защита персональных данных
6.1. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Пользователя, осуществляется в целях исполнения настоящего договора, одной из сторон которых является Пользователь. Персональная информация Пользователей распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Пользователя, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Пользователя.
6.3. Заказчик не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей сайт, его контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Заказчик получил такое разрешение от Исполнителя, либо, когда это прямо предусмотрено настоящим Договором.
6.4. Путем присоединения к настоящему Договору Пользователь дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Компании Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Пользователем. Рекламно-информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции и доставляться на указанный Пользователем почтовый адрес в виде писем и посылок или любом иным способом.
7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действиями (бездействиями) администрации здания препятствующими Исполнителю в доступе к помещению, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
7.4. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение беспрепятственного доступа к помещению, уборка которого была им заказана.
7.5. В случае невозможности обеспечить доступ к помещению в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позднее, чем за сутки до предполагаемой уборки.
7.6. В случае если Заказчик не уведомил Исполнителя о необходимости переноса и не обеспечил в ранее оговоренные дату и время доступ к помещению, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
7.7. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение личного присутствия, либо другого лица из числа проживающих в помещении во время оказания услуги по уборке помещения.
7.8. В случае невозможности обеспечить доступ в помещение вследствие отсутствия Заказчика, либо другого лица, проживающего в помещении, в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позже чем за сутки до предполагаемой уборки.
7.9. В случае невозможности обеспечения доступа в помещение для уборки, вследствие отсутствия Заказчика либо другого лица, проживающего в помещении, в результате чего выполнение услуги будет невозможным, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
7.10. Возврат денежных средств за «пропущенные мероприятия» не производится.
7.11. Заказчик принимает на себя всю ответственность за сохранность личных и ценных вещей проживающих.
7.12. В случае если оказание услуг не предполагает личного присутствия Заказчика, либо одного из проживающих в помещении, Заказчик обязуется обеспечить отсутствие личных и ценных вещей в убираемом помещении.
7.13. Если процесс оказания услуг предполагает необходимость личного присутствия одного из проживающих либо иного лица, то вся ответственность за сохранность личных и ценных вещей в процессе оказания услуг ложится на Заказчика, либо другое лицо, проживающее в данном помещении и присутствующее при выполнении уборки.
7.14. При несоблюдении Заказчиком условий, указанных в п. 9.6.1, 9.6.2., 9.7.1., 9.7.2. Исполнитель не несет ответственности за пропажу личных и ценных вещей лиц, проживающих в данном помещении. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей, Заказчик вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только в период проведения уборки либо непосредственно после ее окончания. Факт подписания Заказчиком Акта приемки выполненных работ, свидетельствует в том числе об отсутствии претензий в части сохранности личных и ценных вещей лиц, проживающих или находящихся в помещении.
7.15. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата выполненной услуги Заказчик вправе потребовать от Исполнителя безвозмездного устранения обнаруженных недостатков или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. Факт обнаружения недостатков должен быть зафиксирован в Акте приема выполненных работ (услуг) с последующим выставлением рекламации. При несоблюдении Заказчиком данных условий оказанные Исполнителем услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
7.16. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения, ограничивается стоимостью услуги, по которой у Заказчика возникли претензии.
7.17. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению в досудебном порядке путем направления претензии. Претензия направляется Исполнителю с использованием формы обратной связи, доступной на Веб-сайте Исполнителя. Срок ответа на претензию не может превышать 20 дней с момента получения претензии Исполнителем. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
7.18. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключение и исполнением Договора с Исполнителем. Заказчик несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Заказчика при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
7.19. Все ценные вещи, а также иные материальные ценности Заказчика и/или третьих лиц во время оказания Исполнителем услуг, должны быть в недоступном месте.
8. Порядок изменения, пролонгации и расторжения договора публичной оферты.
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор без дополнительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента публикации соответствующих изменений. Вносимые изменения не распространяются на Заказ, оформленный до публикации изменений.
8.2. Исполнитель с целью ознакомления Участника с изменениями Договора размещает новую редакцию Договора путем предварительного раскрытия информации, размещая такую информацию на сайте https://sky-cleaning.ru/offer/.
8.3. Заказчик при каждом оформлении Заказа обязан ознакомиться с актуальной редакцией Договора. Моментом ознакомления Заказчика с Договором считается дата и время оформления Заказа. \
8.4. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с актуальной редакцией Договора Заказчик обязан регулярно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться на сайт https://sky-cleaning.ru/offer/ для получения сведений об изменениях, внесенных в Договор.
8.5. Аннулированный Заказ (отказ от услуг Исполнителем) не может быть восстановлен для повторной оплаты. Для заказа услуг Исполнителя, в таком случае Заказчиком создается новый заказ на сайте Исполнителя.
9. Реквизиты и контактная информация Исполнителя
Полное наименование
Индивидуальный предприниматель ЭРГАШЕВА ВЕНЕРА РАШИДОВНА
ИНН 33064529371
Свидетельство о государственной регистрации
ОГРНИП 3235081006597
Банковские реквизиты
р/с 40802810620000184742 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
к/с 30101810745374525104 БИК 044525104
Юридический адрес
115054, метро Тульская , ул. Дубининская ,71 стр. 9
Телефон: +7 499 404 31 01
Адрес в интернете: https://www.sky-cleaning.ru/