ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ
ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЙ УБОРКИ
1. Общие положения
1.1. Поддерживающая уборка является услугой по поддержанию текущей чистоты помещения и не направлена на устранение сложных загрязнений.
1.2. Максимальная продолжительность работ составляет до 4 часов.
1.3. В случае превышения установленного времени по причинам, не зависящим от Исполнителя (загрязнение выше стандартного уровня, захламленность, большой объем работ и т.д.), каждый дополнительный час оплачивается Заказчиком отдельно в размере 1500 руб./час.
1.4. Поддерживающая уборка выполняется при условии:
• отсутствия значительных загрязнений;
• свободного доступа к поверхностям;
• отсутствия большого количества личных вещей.
1.5. Заказчик обязан:
• ознакомиться с регламентом до начала работ;
• обеспечить доступ к помещению;
• предупредить о нестандартных условиях.
2. Ключевые ограничения услуги
2.1. Поддерживающая уборка НЕ является генеральной уборкой.
2.2. В рамках услуги выполняется только поверхностная очистка без глубокой проработки загрязнений.
2.3. Исполнитель НЕ выполняет:
• удаление застарелых, въевшихся и сложных загрязнений (жир, известковый налёт, нагар и т.д.);
• очистку труднодоступных мест;
• работы на высоте выше 1,7 м;
• перемещение мебели и тяжелых предметов;
• очистку внутренних поверхностей техники и мебели.
2.4. Все работы выполняются:
• только на доступных поверхностях;
• без демонтажа, разборки и перемещения предметов;
• без применения агрессивной химии и специальных технологий.
2.5. В случае выявления загрязнений, требующих глубокой очистки, Исполнитель вправе:
• отказаться от выполнения данных работ;
• либо предложить Заказчику переход на генеральную уборку с перерасчетом стоимости.
3. Особые условия
3.1 Допускается перемещение незначительного количества предметов без фиксации их исходного положения.
3.2. Исполнитель не несет ответственность за изменение расположения вещей после уборки.
3.3. В обязанности клинеров НЕ входит:
• разбор и систематизация вещей;
• раскладывание предметов по местам;
• работа с большим количеством личных вещей;
• уборка внутри шкафов и ящиков.
3.4. При наличии:
• захламленности;
• большого количества предметов;
• препятствий для уборки Исполнитель вправе ограничить объем работ без снижения стоимости.
4. Перечень работ
Кухня
• Протирка фасадов шкафов (до 1,7 м)
• Протирка столешницы и фартука (без удаления сложных загрязнений)
• Очистка внешних поверхностей техники:
• плита
• духовой шкаф
• СВЧ
• Мойка раковины и смесителя
• Мытье посуды (до 15–20 минут)
• Протирка доступных поверхностей
• Пылесос и мойка пола
👉 Все работы выполняются ТОЛЬКО снаружи
Комнаты
• Обеспыливание доступных поверхностей
• Протирка подоконников
• Протирка зеркал и стеклянных поверхностей
• Легкое упорядочивание вещей (в небольшом количестве)
• Пылесос пола и мягкой мебели (снаружи)
• Мойка пола и плинтусов
👉 Без отодвигания мебели и уборки в труднодоступных местах
Ванная комната
• Очистка и дезинфекция сантехники (без сложных загрязнений)
• Протирка плитки локально (без глубокой очистки)
• Очистка раковины, ванны
• Полировка зеркал
• Пылесос/мойка пола
👉 Душевая кабина, сильный налёт — отдельно
Коридор
• Протирка зеркал
• Протирка мебели снаружи
• Пылесос и мойка пола
• Легкое упорядочивание вещей (в ограниченном объеме)
5. Нестандартные работы
5.1. К нестандартным относятся:
• сложные загрязнения;
• крупногабаритная мебель;
• сложные элементы (люстры, перегородки и т.д.)
5.2. Такие работы:
• не входят в поддерживающую уборку;
• оплачиваются отдельно или требуют перехода на генеральную уборку.
6. Фото- и видеофиксация
6.1. В целях контроля качества оказываемых услуг и урегулирования возможных спорных ситуаций Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъемку помещений до начала и после завершения уборки.
6.2. Фото- и видеоматериалы используются исключительно:
• для внутреннего контроля качества;
• для подтверждения объема и состояния выполненных работ;
• для урегулирования спорных ситуаций с Заказчиком.
6.3. Исполнитель гарантирует, что полученные материалы не передаются третьим лицам и не используются в публичных целях без дополнительного согласия Заказчика.
6.4. Заказчик обязуется не препятствовать проведению фото- и видеофиксации.
6.5. В случае отказа Заказчика от проведения фото- и видеосъемки:
• данный отказ фиксируется в договоре/заявке;
• Заказчик подтверждает, что принимает на себя все риски, связанные с невозможностью объективного подтверждения состояния помещения до и после уборки;
• Заказчик соглашается, что претензии по качеству и объему выполненных работ в спорных ситуациях могут быть ограничены или не подлежат удовлетворению.
1.1. Поддерживающая уборка является услугой по поддержанию текущей чистоты помещения и не направлена на устранение сложных загрязнений.
1.2. Максимальная продолжительность работ составляет до 4 часов.
1.3. В случае превышения установленного времени по причинам, не зависящим от Исполнителя (загрязнение выше стандартного уровня, захламленность, большой объем работ и т.д.), каждый дополнительный час оплачивается Заказчиком отдельно в размере 1500 руб./час.
1.4. Поддерживающая уборка выполняется при условии:
• отсутствия значительных загрязнений;
• свободного доступа к поверхностям;
• отсутствия большого количества личных вещей.
1.5. Заказчик обязан:
• ознакомиться с регламентом до начала работ;
• обеспечить доступ к помещению;
• предупредить о нестандартных условиях.
2. Ключевые ограничения услуги
2.1. Поддерживающая уборка НЕ является генеральной уборкой.
2.2. В рамках услуги выполняется только поверхностная очистка без глубокой проработки загрязнений.
2.3. Исполнитель НЕ выполняет:
• удаление застарелых, въевшихся и сложных загрязнений (жир, известковый налёт, нагар и т.д.);
• очистку труднодоступных мест;
• работы на высоте выше 1,7 м;
• перемещение мебели и тяжелых предметов;
• очистку внутренних поверхностей техники и мебели.
2.4. Все работы выполняются:
• только на доступных поверхностях;
• без демонтажа, разборки и перемещения предметов;
• без применения агрессивной химии и специальных технологий.
2.5. В случае выявления загрязнений, требующих глубокой очистки, Исполнитель вправе:
• отказаться от выполнения данных работ;
• либо предложить Заказчику переход на генеральную уборку с перерасчетом стоимости.
3. Особые условия
3.1 Допускается перемещение незначительного количества предметов без фиксации их исходного положения.
3.2. Исполнитель не несет ответственность за изменение расположения вещей после уборки.
3.3. В обязанности клинеров НЕ входит:
• разбор и систематизация вещей;
• раскладывание предметов по местам;
• работа с большим количеством личных вещей;
• уборка внутри шкафов и ящиков.
3.4. При наличии:
• захламленности;
• большого количества предметов;
• препятствий для уборки Исполнитель вправе ограничить объем работ без снижения стоимости.
4. Перечень работ
Кухня
• Протирка фасадов шкафов (до 1,7 м)
• Протирка столешницы и фартука (без удаления сложных загрязнений)
• Очистка внешних поверхностей техники:
• плита
• духовой шкаф
• СВЧ
• Мойка раковины и смесителя
• Мытье посуды (до 15–20 минут)
• Протирка доступных поверхностей
• Пылесос и мойка пола
👉 Все работы выполняются ТОЛЬКО снаружи
Комнаты
• Обеспыливание доступных поверхностей
• Протирка подоконников
• Протирка зеркал и стеклянных поверхностей
• Легкое упорядочивание вещей (в небольшом количестве)
• Пылесос пола и мягкой мебели (снаружи)
• Мойка пола и плинтусов
👉 Без отодвигания мебели и уборки в труднодоступных местах
Ванная комната
• Очистка и дезинфекция сантехники (без сложных загрязнений)
• Протирка плитки локально (без глубокой очистки)
• Очистка раковины, ванны
• Полировка зеркал
• Пылесос/мойка пола
👉 Душевая кабина, сильный налёт — отдельно
Коридор
• Протирка зеркал
• Протирка мебели снаружи
• Пылесос и мойка пола
• Легкое упорядочивание вещей (в ограниченном объеме)
5. Нестандартные работы
5.1. К нестандартным относятся:
• сложные загрязнения;
• крупногабаритная мебель;
• сложные элементы (люстры, перегородки и т.д.)
5.2. Такие работы:
• не входят в поддерживающую уборку;
• оплачиваются отдельно или требуют перехода на генеральную уборку.
6. Фото- и видеофиксация
6.1. В целях контроля качества оказываемых услуг и урегулирования возможных спорных ситуаций Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъемку помещений до начала и после завершения уборки.
6.2. Фото- и видеоматериалы используются исключительно:
• для внутреннего контроля качества;
• для подтверждения объема и состояния выполненных работ;
• для урегулирования спорных ситуаций с Заказчиком.
6.3. Исполнитель гарантирует, что полученные материалы не передаются третьим лицам и не используются в публичных целях без дополнительного согласия Заказчика.
6.4. Заказчик обязуется не препятствовать проведению фото- и видеофиксации.
6.5. В случае отказа Заказчика от проведения фото- и видеосъемки:
• данный отказ фиксируется в договоре/заявке;
• Заказчик подтверждает, что принимает на себя все риски, связанные с невозможностью объективного подтверждения состояния помещения до и после уборки;
• Заказчик соглашается, что претензии по качеству и объему выполненных работ в спорных ситуациях могут быть ограничены или не подлежат удовлетворению.